Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос, кто в данной ситуации должен быть ответчиком, Тинькофф или ВТБ?
Здравствуйте!Произошла следующая ситуация.Я клиент банка Тинькофф, пополнял карту через банкомат ВТБ. Банкомат сьел мои 10000 и не зачислил их, произошла ошибка. Оформил обращение по этой ситуации через Тинькофф,прошла неделя,результат нулевой.Планирую подать иск, ссылаясь на закон "О защите прав потребителя",чтобы компенсировать сумму плюс неустойку.Вопрос,кто в данной ситуации должен быть ответчиком,Тинькофф или ВТБ?Спасибо
Максим, добрый день.
Для обращения в суд Вам необходимо иметь на руках квитанцию,
если банкомат ВТБ выдал квитанцию о приеме средств, но при этом их не перевел,
исковые требования безусловно должны быть адресованы к ВТБ.
Первоначально также следовало обратиться к ВТБ для получения результатов инкассации,
поскольку у них должен быть установлен излишек на внесенные Вами денежные средства.
Ситуация, когда клиенту не зачисляются деньги на счет при транзакции через банкомат, могут быть следствием мошенничества. Однако такие случаи встречаются гораздо реже обычных технических сбоев в работе сложного оборудования.
Удачи!