Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
900 ₽
Вопрос решен
Какие документы запросить у пользователя при подозрении на продажу контрафакта на сайте объявлений?
Здравствуйте. Я владелец сайта объявлений, уже не раз сталкивался с запросами от правообладателей относительно контрафакта, размещаемого пользователям на моём сайте. При подозрении, что пользователи размещают на моем сайте контрафакт -- какие документы я могу запросить от них и как произвести проверку, что товар не контрафактный?
Разрешение правообладателя на использование средств индивидуализации размещаемого товара либо сведения о том, что данные товары были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
Что будет соотносится с требованиями ст. 1487 ГК РФ
Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
А также заключение эксперта о том, что реализуемый товар является оригинальным и не имеет признаков фальсификации.
Учитывая, что в силу же ст. 1252 ГК РФ в случае, когда распространение товаров, в которых выражены результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, приводит к нарушению исключительного права на такой результат или на такое средство, такие товары считаются контрафактными и по решению суда подлежат изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации, Вы в оферте, можете прописать условие о необходимости подтверждения законного использования средств индивидуализации товаров.
При не получении подтверждающих сведений, Вы вправе в одностороннем порядке прекратить распространение рекламы (объявлений о продаже) данных товаров.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Самый очевидный документ — это дилерский договор с правообладателем. Если он имеется у продавца, то товар скорее всего «чистый» и реализуется на законных основаниях.
Если такового у продавца нет, то тогда требуйте документы на товар, которые бы подтверждали факт законного ввода товара в оборот на территории РФ правообладателем или с его согласия (это могут быть договоры поставки, счет-договоры, накладные на товар и т.п.).
Причем исходить они должны или от официального дилера этого товара или от самого правообладателя.
В этом случае будет применяться ст. 1487 ГК РФ об исчерпании права на товарный знак
Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
Продажа такого товара не будет образовывать нарушения.
В соответствии с частью 6 статьи 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ запрещается распространение информации, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
ст 1229 ГК РФ
Правообладатель может по своему усмотрению разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Отсутствие запрета не считается согласием (разрешением).
В соответствии с частью 2 статьи 1225 ГК РФ интеллектуальная собственность охраняется законом.
Существует Приказ Росздравнадзора от 29.06.2020 N 5527 «Об утверждении Критериев оценки информации, необходимой для принятия Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения решений, являющихся основаниями для включения доменных имен и (или) указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“, а также сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“, содержащие запрещенную информацию, в единую автоматизированную информационную систему „Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено".
По законам РФ размещение информации о продаже контрафактной продукции в сети Интернет не является информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Вам как правообладателю сайта, если есть желание проверять информацию стоит запрашивать соответствующий документ (например сублицензионный договор) подтверждающий право распространение такой информации в том числе и при продаже товаров, работ и услуг. Либо Вы впрвае отредактировать пользовательское соглашение с участниками правоотношений на своем сайте и прописать информацию о том, что Вы не являетесть правообладателем информации содержащейся в объявлении, за ее правдивость отвечает податель объявления.
Добрый день, Василий! В соответствии со статьей 10.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», владельцы сайтов в интернете обязаны соблюдать действующее законодательство РФ и не допускать его нарушений на своем сайте. Как предусматривает статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Вы как владелец сайта имеете право запрашивать сертификаты на товар, чтобы подтвердить их подлинность в целях защиты прав потребителей и соблюдения законодательства в данной сфере. Лучше всего прописать это Ваше право в Правилах сайта. При подозрении на контрафакт и отказе пользователя предоставить Вам документы на товар, в частности сертификат подлинности (можно в электронном виде) Вы имеете право отказать в размещении информации о товаре данного пользователя на своем сайте или удалить уже имеющуюся информацию. Сертификаты на товары не относятся к коммерческой тайне и производитель (продавец) обязаны их предоставлять по требованию заинтересованных лиц. Таким образом, Вы произведете проверку того, что товар не контрафактный и выполните свои обязанности как владельца сайта. В случае, если у Вас остались какие — то вопросы или Вам требуется правовая помощь, пишите в личный чат. С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин
Здесь следует учесть тот факт, что Вы действуете в описанном Вами случае как информационный посредник и несете предусмотренную действующим гражданским законодательством Российской Федерации ответственность в случае нарушения прав на интеллектуальную собственность и в таком случае те требования, которые правообладатели Вам направляют обоснованы. Но их требования не обоснованы, если по пункту 3 статьи 1253.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации соблюдены в отношении информационного посредника следующие условия:
1) он не знал и не должен был знать о том, что использование соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, содержащихся в таком материале, является неправомерным;
2) он в случае получения в письменной форме заявления правообладателя… своевременно принял необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения интеллектуальных прав. Перечень необходимых и достаточных мер и порядок их осуществления могут быть установлены законом.
Таким образом, считаю, что к Вам предъявленные требования не аргументированы, поскольку Вы являетесь лишь информационным посредником в данном случае и ответственность Ваша носит ограниченный характер, следовательно требование о взыскании компенсации не подлежит удовлетворению. Если в претензии указана лишь просьба в принятии конкретных мер, Вы, конечно, можете их принять, но в законе конкретного перечня нет мер, которые нужно предпринять нет.
При необходимости в какой-либо дополнительной помощи в разрешении этой или иной ситуации-можете обратиться ко мне в чат, перейдя по профилю и далее по кнопке «Общаться в чате».
На работе сказала об увольнении в связи со сложной беременностью ,ложусь на сохранение. И сразу начали проведить проверку, работаю бухгалтером, и сказали мне что я не привозила выручку из банка и присвоила 17млн. Проверка была без меня.Руководитель не в курсе, это все делали гл.бухгалтер и ее зам. Грозят рассказать руководителю и посадить.Как быть? Доказательств у меня нет что они причастны т.к стоят везде мои подписи . Либо, говорят работай или возвращай деньги.
, вопрос №5059014, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте по наследству получила 1/2 дома. на другую половину дома- 2 наследника: моя сестра и бабушка (которая умерла 3 мес назад) у бабушки в наследство вступила я и ее дочь. То есть у моей тети 1/2 от 1/4 доли и у меня 1/2 от 1/4 доли..
Вопрос- могу я заехать в этот дом до окончания полу года со смерти бабушки чтобы жить там и присматривать за ним пока доли всем не распишут? Моя сестра не против этого а доля моей тети очень маленькая. Но юридически это законно? Боюсь родственников но у меня на руках уже свидетельство о том что этот дом на 1/2 мой..
Мне хочется там жить и топить печь чтобы дом не развалился за зиму и присматривать. и вещи привезти туда и буду пускать тетю по ее просьбе
, вопрос №5058853, Алена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Ситуация заключается в следующем.Я решила сделать межевание своего земельного участка -распечатала в МФЦ документы по своими координатами.Вызвала кадастрового инженера что бы он мне вынес мои точки .Он это сделал(точки сошлись и с тем что выдали с МФЦ и с тем что у меня есть по факту ) .оказалось по этим координатам ,что переулок который находится между мной и соседкой разделен можно сказать по ровну часть переулка ее ,часть переулка моя (плюс в конце переулка который по координатам оказался моим у нее построен сарай)естественно соседка против !сарай ее значит и весь переулок ее.Она вызвала своего кадастрового инженера и он намерел так что переулок весь принадлежит ей .у меня минус 91 КВ и из моих соток.Как так получается что у одного инженера так у другого по другому?как мне быть ?разве может переулок который всегда был общим отойти кому то одному ?где теперь мне искать свои не достающие метры ?мой кадастровый инженер сказал что у меня все верно и смысла переменять нет .кто прав здесь ?
, вопрос №5057898, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET!
12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса.
Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась.
На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.
В связи с этим требую:
1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания.
2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны.
В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей.
Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо.
Мои данные для идентификации платежа:
Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07
1990,00 ₽
Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте!
Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом.
При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении)
Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились.
Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа).
С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».
12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет.
Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07.
С уважением,
Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat,
Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение.
Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами:
1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту.
2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации.
3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей.
4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю.
Категорически требую:
1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание.
2. Прекратить любые попытки списания в будущем.
С уважением,
Анастасия. их ответ: Здравствуйте!
Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок.
При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними.
Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта).
Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней).
К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии.
Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон.
Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить.
С уважением,
служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?
, вопрос №5056048, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Есть ипотека, взяли в 2020 году. Были просрочки по платежам. В августе нас исключили из графика платежей. Предложили реструктуризацию. Мы заново собрали документы, которые запросил банк. Но говорят, что доходам мы не проходим даже с учётом того, что мы добавили созаемщика. Что можно в данной ситуации сделать? Посоветуйте пожалуйста
, вопрос №5056064, Дина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.