Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Провайдер требует составить заявление по форме
Я написал заявление о расторжении договора о представлении услуг связи (интернет). Но получил ответ от провайдера с просьбой заполнить заявление по форме и приложил документ который не открывается (прислали на электронную почту). В заявлении я указал свои ФИО, номер договора, представляемую услугу, дату составления договора, причину расторжения договора, место представления услуги. Однако провайдеру это мало. Причиной стало нарушение моих прав в виде нестабильной работы интернета. Я просил расторгнуть договор, вернуть деньги с вычетом суммы за период использования интернета (4 дня), и я сообщил что отзываю согласие на обработку персональных данных. Имеет ли право провайдер требовать переписать заявление?
Здравствуйте. Действия провайдера неправомерны. Вы, как потребритель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (статья 32 Закона о защите прав потребителей). В какой форме должно быть подано уведомление (заявление) закон не устанавливает. Главный факт, имеющий юридическое значение, является Ваше заявление. Вы совершенно правы. Провайдер не может требовать переписать заявление. Он может только Вас об этом попросить, но не более.
Да. Можете