Можно ли вернуть кровать, изготовленную по индивидуальным замерам, при наличии дефектов?

Добрый день. Заказала кровать из массива в интернет-магазине по индивидуальным замерам (увеличили на 5 см изножье кровати). Продавец доставил первый раз кровать другой модели. Я обратилась с просьбой заменить кровать. Продавец заменил кровать, но на похожую (не все декоративные элементы присутствовали, на сайте на фото матрас не вылезал за пределы изножья, неравномерно прокрашена лаком). Я могу расторгнуть договор и вернуть сумму товара? Или в моем случае это не возможно, тк мебель сделана на заказ? Или лучше просить устранение дефектов? Но на сайте продавца написано, что товар может отличаться от указанного на сайте. На сколько % максимально можно снизить стоимость кровать, если требовать соразмерного уменьшения цены? Спасибо

Показать полностью

04 марта 2023, 07:31, Клиент, г. Москва

договор интернет фото

Владислав Дмитриев

Юрист, г. Сочи

Здравствуйте. Отказаться от качественного товара, имеющего индивидуальные признаки, Вы не вправе. Можно только вернуть деньги за некачественный товар. Надо тщательно разбираться в обстоятельствах, предшествовавших покупке, чтобы определиться, что можно в Вашем случае признать недостатком (я так понимаю, была предварительная переписка с продавцом)

Какими-либо нормативными актами не регулируется порядок исчисления «соразмерного уменьшения цены». Поэтому это скорее вопрос договоренностей. Если к консенсусу не придётся — надо будет идти в суд и эта величина уже будет на усмотрения суда исходя из представленных каждой стороной доказательств

04 марта 2023, 12:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Может ли водоканал отключить теплосеть от водоснабжения из-за отказа заменить прибор учета?

Между водоканалом и теплосетью произошел спор. На данный момент отопительный период окончен, котельная не подает теплоноситель на многоквартирные дома, а горячей воды в городе нет. Таким образом, водоканал требует заменить прибор учета большого диаметра на меньший, ввиду того, что объем потребления воды у котельной уменьшился, а прибор учета большого диаметра не может полноценно "чувствовать" и показывать соответствующий расход при малом объеме воды, у него возникает погрешность в показаниях. Теплосети было выдано предписание на замену прибора учета воды соответствующему диаметру, срок указанный в предписании закончился, теплосеть прибор учета воды не заменила (скорее не хочет этого делать, считает не нужным). Может ли водоканал отключить теплосеть от водоснабжения до следующего отопительного периода или до устранения причины данного отключения (установки прибора учета воды малого диаметра)? Если да, то на основании какого законодательства или нормативных актов это можно аргументировать. Если нет, то почему?

29 мая, 12:15, вопрос №4968457, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если на телевизоре, купленном на Wildberries, появился дефект матрицы?

Здравствуйте, купила телевизор на вайлдбериз, 27 сентября 2025 года. 28 мая 2026 года появилась черная линмя на экране и в правом боку тёмное пятно с признаком дефекта на матрице ввиде оплавленного дефекта

28 мая, 22:08, вопрос №4967655, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Обязана ли я предоставлять исполнителю полную техническую экспертизу?

Обязана ли я представлять Исполнителю техническую экспертизу полностью на его недостатки в работе или достаточно Вывода и заключения.Техническую экспертизу запросила и оплатила сама и в досудебной претензии обосновала дефекты,выявленные экспертом

28 мая, 18:55, вопрос №4967266, Ирина Григорьевна Соколова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Что делать, если УК завысила стоимость ремонта канализации?

Здравствуйте! Была протечка канализации в деревянных перекрытиях из моей квартиры, квартира покупалась с неузаконенной перепланировкой и вместо раковины стоит душевая кабинка. Найти организацию для устранения своими силами не получилось, обратилась в УК для устранения нарушений их силами за мой счет. Выставили счёт на 26500,00 за "смена квартирной сети канализации до стояка, с подключением унитаза". Трубы диаметр 50 в общей сложности 3 метра. Стоимость материалов 2100,00 остальное работа. Мне кажется, что стоимость сильно завышена. Подскажите мои дальнейшее действия!

27 мая, 19:56, вопрос №4965199, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Кто оплачивает потери воды при утечке из трубы после счетчика без договора с водоканалом?

Добрый день! Проблема утечки воды. Из-за дефекта трубы(который находится в колодце после контрольного счетчика) , была большая утечка , если нет договора с водоканалом , кто оплачивает потери воды?

26 мая, 16:21, вопрос №4963755, Марина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.