Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку?
Добрый день , не могли бы вы подсказать , покупала курс в рассрочку (выплаты еще производятся) на скиньтесь в ноябре 2021 года. В связи с обстоятельствами данный курс меня не интересует больше . Курс пройден на 3 процента . Ссылку на договор оферты со скилбоксом прилагаю https://skillbox.ru/oferta.pdf . Позвонив на горячую линию мне сказали, что деньги мне не могут вернуть , так как курс длиться 12 месяцев , а с момента активации прошло полтора года . Предложили либо заменить либо продать / подарить . Возможна ли возврат средств ? Что для этого необходимо и к кому можно обратиться за помощью в написании претензии ?
Предложили либо заменить либо продать / подарить. Возможна ли возврат средств ?
Указанное предложение не обоновано.
Поскольку до настоящего времени исполнение по договору не завершено, то Вы вправе отказаться от исполнения договора, основываясь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которых
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В данном случае у Вас возникает право на возврат средств, за вычетом расходов, которые понес исполнитель для оказания Вам услуг.
При этом он обязан доказать объем и размеры фактически понесенных расходов на оказание Вам услуги.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
При этом оказание услуги, вопреки п. 2.4. Договора, не оканчивается с момента предоставления Заказчику доступа к курсу.
Учитывая наличие у Исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности № 039911 от 15.02.2019 г., достаточно оснований утверждать о предоставлении Вам образовательных услуг.
В этой связи, в силу ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ», образовательные отношения
прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: 1) в связи с получением образования (завершением обучения); 2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи.
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия у Вас документа об образовании, образовательные отношения прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Вам не оказаны.
В этой связи, ввиду его недействительности не может приниматься во внимание п. 2.4 Договора, в силу которого услуги доступа считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.
Таким образом, отправляете претензию, которой требуете принять отказ от договора и произвести Вам возврат полностью оплаченной суммы.
Если откажутся и не представят доказательства расходов которые они понесли (не их условный расчет, а именно расходы) — обращаетесь с иском в суд.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможна ли возврат средств? Что для этого необходимо и к кому можно обратиться за помощью в написании претензии ?
Возврат средств возможен в силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы вправе вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов, именно по Вашему договору. В Вашем случае они имеют право на возмещение 3 % соответственно. Но данные расходы должны быть документально подтверждены документально.
Направляйте претензию с требованием вернуть средства за вычетом фактических расходов. Если денежные средства не вернут в течение 10 дней, тогда придётся уже обращаться в суд с иском.
Добрый день! Прошу оценить мою ситуацию и перспективы защиты моих прав как потребителя, а также возможность взыскания большей суммы возврата за онлайн-обучение.
29 июня 2026 года я откликнулась на вакансию куратора в Академии Екатерины Бибишовой.
Меня пригласили на онлайн-собеседование через Яндекс Телемост. Я шла именно на собеседование по вакансии, а не с целью покупки образовательного курса.
Во время собеседования основной акцент делался на том, что:
после обучения будет оплачиваемая стажировка;
первые три месяца будут компенсироваться платежи по кредиту;
после получения диплома будет возможность работать по базе клиентов Академии с оплатой 40% от прибыли.
При этом письменных гарантий трудоустройства, стажировки и объема клиентской базы мне не предоставили.
Во время онлайн-собеседования мне сообщили, что решение необходимо принять сразу, иначе вакансия будет закрыта. Меня неоднократно торопили с оформлением кредита.
Ссылку на оформление кредита мне отправили прямо во время разговора.
Кредит был оформлен на сумму 190 000 рублей сроком на 24 месяца с ежемесячным платежом около 9 000 рублей.
После оформления кредита мне сразу открыли полный доступ ко всем урокам на платформе GetCourse.
После начала обучения я просмотрела примерно 10% курса, что можно отследить на платформе. Пришла к выводу, что обучение мне не подходит, и решила отказаться от договора.
Обратной связью, супервизиями и большей частью образовательной программы я не пользовалась.
Я обратилась в Академию с просьбой произвести возврат денежных средств.
Сначала мне сообщили, что по условиям оферты мне положен возврат 17 100 рублей (12%), поскольку после открытия доступа услуга считается оказанной практически полностью.
После длительной переписки и моих возражений Академия увеличила сумму возврата до 40 000 рублей, указав, что это исключение и больше согласовать невозможно.
При этом доступ к обучению мне готовы оставить полностью.
Во время оформления кредита мне не направляли отдельный экземпляр договора или оферты.
Позже я самостоятельно нашла оферту на сайте Академии.
В оферте имеется Приложение №2, согласно которому стоимость услуг распределена следующим образом:
доступ к образовательным услугам — 86%;
обратная связь — 10%;
сопроводительные материалы — 2%;
супервизии — 2%.
Именно на основании этого приложения Академия удерживает большую часть стоимости курса.
Я пришла устраиваться на работу, а не покупать дорогостоящее обучение.
Решение об оформлении кредита принималось во время онлайн-собеседования под ограничением по времени.
Основным мотивом оформления кредита были обещания последующего трудоустройства, оплачиваемой стажировки и работы по клиентской базе.
Я практически сразу отказалась от обучения и фактически изучила лишь небольшую часть курса.
Мне кажется несправедливым удержание почти всей стоимости курса только на основании открытия доступа к урокам.
У меня есть сомнения, была ли мне обеспечена реальная возможность ознакомиться со всеми условиями оферты и приложениями до оформления кредита, учитывая обстоятельства проведения собеседования.
вот публичная оферта https://vagimagiaschool.ru/oferta_sp
, вопрос №4993770, Клиент, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста: что мне делать и действителен ли договор, надо будет ли оплачивать?
Здравствуйте. Так получилось, что я искала займ на просторах интернета и наткнулась на женщину, которая предложила взять займ, но при этом мне надо открыть счёт в "АКБ vredesteln Bank", в лице управляющего Экхард Форст на основании доверенности №10576.
Я договор подписала, но при этом я его читала и там не было ни единого слова про оплату с моей стороны при получении займа. Дальше я открыла счёт, туда зачислили денежные средства. Я попыталась их вывести но счёт "заморозили", так как для того, чтобы перевести на карту надо идентифицировать мою личную карту, якобы для того, чтобы удостоверяться что денежные средства зачисляться именно мне. Я начала писать консультанту этого банка по поводу того, чтобы денежные средства разморозили, для того, чтобы я могла отдать данные личного кабинета и вернуть тому представителю. Они начала ссылаться на договор, а именно пункты, якобы что я должна для идентификации карты внести сумму, примерную 5 тысячам рублей. Я ведь знаю что банки управомочены на том, чтобы разморозить и заморозить денежные средства - они отказались. Далее я в интернете прочитала и оказалось что это мошенники и данный Банк не правомочен на территории РФ. Подскажите пожалуйста: что мне делать и действителен ли договор, надо будет ли оплачивать?
, вопрос №4988129, Оксана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Открыл со знакомой бизнес на ОЗОН под её ИП, взял деньги в кредит. Начались разногласия после чего мне отключили доступ в личный кабинет . На данный момент магазин работает и приноси прибыль. Вложенные деньги я не получил. Расписок , чеков и каких либо других бумажных доказательств совместной НЕТ, есть только переписка и очень много записей телефонных разговоров, в которых она подтверждает что должна мне деньги. (это очень сжатое описание ситуации). Что можно сделать, через заявление в полицию или досудебную претензию. И сколько будет стоить помощь в данной ситуации?
, вопрос №4986041, Александр, г. Домодедово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер
Работаю медсестрой.Нам в онлайне выложили тесты по мед отходам.В тесте были вопросы содержащие неточности, то есть ответ невозможно было поставить.Я тест 2 раза не сдала.Осталась одна попытка. В общем чате написала старшей медсестре, что вопросы некорректные и поэтому невозможно ответить правильно.В общем чате она написала, что все вопросы к главному эпидемиологу типо она там сидит.Это же конечно было сказано с издёвкой. Хотя она знала, что тесты уже отредактировали, и полколлективп уже прошли тест, а мне не сказали. Так как у меня осталась ещё одна попытка я написала в личку гл эпидемиологу о том чтобы мои первые две попытки аннулировали, так как тесты были некорректны. Она посчитала, что я нарушила корпоративну этику и субординацию.Хотя я ничего грубого ей не писала и ещё я ей написала кому можно обратиться по этим тестам.На следующий день я прошла тест.Но весь день мне старшая говорила, что я не сдала. Только к вечеру сказали что прошли все тесты в том числе я. Через день старшая и зав отд сказали пиши заявление по собственному желанию. И стали мне говорить что есть докладные на меня от всего коллектива. Я сказала что этику я не нарушала и писать ничего не буду. Затем старшая стола искать мои недочёты в работе. Показала фото где я отходы класса В пакет положила на пол в предбокснике. Сказала пиши обьяснительную.То есть ищет повод сделать мне выговоры и уволить меня . Что мне делать работа стала просто невыносима.
, вопрос №4984420, Венера, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Указанное предложение не обоновано.
Поскольку до настоящего времени исполнение по договору не завершено, то Вы вправе отказаться от исполнения договора, основываясь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которых
В данном случае у Вас возникает право на возврат средств, за вычетом расходов, которые понес исполнитель для оказания Вам услуг.
При этом он обязан доказать объем и размеры фактически понесенных расходов на оказание Вам услуги.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
При этом оказание услуги, вопреки п. 2.4. Договора, не оканчивается с момента предоставления Заказчику доступа к курсу.
Учитывая наличие у Исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности № 039911 от 15.02.2019 г., достаточно оснований утверждать о предоставлении Вам образовательных услуг.
В этой связи, в силу ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ», образовательные отношения
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия у Вас документа об образовании, образовательные отношения прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Вам не оказаны.
В этой связи, ввиду его недействительности не может приниматься во внимание п. 2.4 Договора, в силу которого услуги доступа считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа.
Таким образом, отправляете претензию, которой требуете принять отказ от договора и произвести Вам возврат полностью оплаченной суммы.
Если откажутся и не представят доказательства расходов которые они понесли (не их условный расчет, а именно расходы) — обращаетесь с иском в суд.