На меня Служба безопасности магазина возбудила отношение и совместно с правоохранительными органами доставили в ОВД

Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см. Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?

Родственники попал в ДТП как пешеход, по имеющейся информации пересекал проезжую часть на красный сигнал светофора. В этот момент на мигающий зеленый его сбил мотоцикл. Сейчас находится в тяжелом состоянии в реанимации, получил переломы и повреждения внутренних органов. Нужна консультация или же помощь в этом вопросе.