Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Мы лечим собаку в ветклинике уже 4 дня, но ей все хуже и хуже, нет никаких улучшений

Здравствуйте. Мы лечим собаку в ветклинике уже 4 дня,но ей все хуже и хуже,нет никаких улучшений. С нас только берут деньги и толком ничего не говорят. Они даже не могут определить что с ней, за что тогда берут такие деньги. Мы хотим обратиться в другую клинику, но уже и денег нет. Сможем мы вернуть наши деньги,если другая клиника поможет и правильно поставит диагноз.Что нам делать? Подскажите пожалуйста.

01 марта 2023, 09:45, Анастасия, г. Иркутск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8.1

Здравствуйте, Анастасия!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить исполнителю претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при некачественно оказанной услуге.

Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда была оказана услуга, о том что услуга была оказана некачественно и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем; 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии исполнителю, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся исполнителю, а на втором представитель исполнителя делает отметку о получении претензии и ставит штамп организации.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

03 марта 2023, 07:31

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте я жила с одним 4 года он меня уже 3 дня подряд побил а вчера вообще чашку стеклянную кинул в зубы

Вчера в 22:48, вопрос №4105761, Юлия, г. Кемерово

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров

Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!

Вчера в 18:17, вопрос №4105619, Денис, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Прошло время, председатель уже другой и хозяин участка который по кадастру залазит на наш участок сменился, а новый хозяин претендует на свои границы, т.е

СНТ более 50 лет. Мои родители купили участок в 1971 г., площадью 4 сотки. Участки были нарезаны прямоугольниками. Когда была приватизация, оказалось, что по кадастровому плану соседский участок врезается в наш участок. Председатель спрашивала есть ли у кого нибудь претензии к соседям по поводу фактического расположения участков. Все сказали что претензий нет. А она нет чтобы сделать границы по факту, оставила их без изменений. Прошло время, председатель уже другой и хозяин участка который по кадастру залазит на наш участок сменился, а новый хозяин претендует на свои границы, т.е. хочет забрать часть участка который по кадастру, но никогда со времён самого начала СНТ, там не было его грядок. Что делать? Мы согласны выкупить часть этого участка, но пока новые хозяева не появляются, хотелось бы спросить Вас про худший вариант, когда они не захотят уступать этот кусок земли.

Вчера в 11:16, вопрос №4105040, Михаил, г. Владивосток

1 ответ

Военное право

Болею псориазом 4 года без ремиссии, прошел медкомиссию в военкомате города, дали акт в КВД, где врач

Добрый день. Призывник, 18 лет. Болею псориазом 4 года без ремиссии, прошел медкомиссию в военкомате города, дали акт в КВД, где врач подтвердила болезнь, в самом военкомате врач тоже подтвердила, но хотят отправить из Сочи в Краснодар для подтверждения. Боюсь туда ехать, ведь, насколько я знаю, это уже финальная стадия, если мне там поставят годен, то придется ехать, чего я не хочу. Знаю, что с псориазом забрать в армию не могут, это незаконно, но все равно страшно туда ехать. В самом военкомате мне девушка сказала, что если я приеду «чистый» в Краснодар, то меня заберут. В данный момент нахожусь на лечении препаратом Эфлейра, псориаз понемногу сходит, поэтому ехать надо срочно. Вопрос, безопасно ли это? :D И разве недостаточно подтверждения КВД города при псориазе, обязательно ехать в Краснодар?

Вчера в 09:47, вопрос №4104927, Андрей, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Семейное право

Наложили арест на карту, пишут кредитный долг, но все займы я закрыла, не могу понять что это такое, никаких кредитов и займов больше не брала

Вчера в 06:27, вопрос №4104675, Влада, г. Иркутск

2 ответа