8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен

Что во всем виновата наша мастерская

я являюсь самозанятой, открыла мастерскую по ремонту бытовой техники. 9.01.23 г. Клиент принес робот-пылесос, неисправность-не заряжался. предупредили, что гарантийный ремонт не осуществляем. сказали: посмотрим, позвоним. вскрыли пылесос, продиагностровали (вместе со знакомым специалистом) тестером элементы, не вывили неисправности в них. в сложный елемент (плата управления) не лезли. допустити, что неисправность в плате управления.13.01.23г. клиенты забрали пылесос (в том же неисправном состоянии), оплатили диагностику=300р. Далее клиенты обратились в другой сервисный центр.через 1,5 мес. мне позвонил менеджер из сервисного центра и сказал, что им принести этот пылесос и при вскрытии они обнаружили, что "кто-то" вскрывал пылесос и испротил плату управления: сначала сказал что что-то поменяли, потом в разговоре сказал, что что-то оторвали при вскрытии и надо новый модуль управления. Что во всем виновата наша мастерская. Вопрос следующий: каким образом менеджер ( и клиент по его словам) обвиняет меня в порче имущества? Я однозначно ничего там не делала. Видео и фото не снимала. ремонт тоже не делала, о чем сказала клиенту; "Мы не можем ремонтировать такой пылесос. т.е. никаких документов о ремонте не выдавала. т.к. ничего и не ремонтировала. Настораживает, что менеджер почему-то сам лично названивает и провоцирует

Показать полностью
, наталья, г. Волгоград
видеоремонтфото

Добрый день.

Можете уточнить Вы какие документы при приеме и выдаче пылесоса оформляли? 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Вопрос следующий: каким образом менеджер ( и клиент по его словам) обвиняет меня в порче имущества?

 В данном случае нет оснований говорить о причинении вреда имуществу клиента, поскольку не доказан факт его причинения с Вашей стороны.

Бремя доказывания данного факта лежит на самом клиенте, на что обращено внимание в разъяснениях приведенных в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Кроме того на Вашем клиенте также лежит обязанность доказать, что причинение вреда имуществу находится в причинной связи с Вашими действиями при его диагностике.

Только при наличии совокупности указанных обстоятельств клиент может требовать возмещения причиненного ему ущерба.

0
0
0
0
наталья
наталья
Клиент, г. Волгоград
при приемке выдали клиенту квитанцию о приемке техники, когда клиент забирал пылесос-квитанцию забрали. насколько я знаю, самозанятый не обязан вести документацию. единственный документ для самозанятого- это чек.при оплате клиентом 300р чек не выдавала, и провести его через «мое дело» забыла. (работаю с ноября 2022г)

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Вопрос следующий: каким образом менеджер ( и клиент по его словам) обвиняет меня в порче имущества? Я однозначно ничего там не делала.

 к Вам должен не менеджер обращаться, а сам клиент. Потому что вещь не менеджера. Я так понимаю когда забирали пылесос, то клиент ничего не говорил о недостатках оказанной услуги и недовольства не высказывал. Клиент должен доказать, что вред причинён имуществу именно Вами, а не этим же менеджером.

Так что слова менеджера можно даже не слушать, они роли не играют. В силу Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
 

12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

0
0
0
0
наталья
наталья
Клиент, г. Волгоград
клиент сегодня приходил в мастерскую, обзывался. Естественно, говорил, что менеджер сервисной мастерской скинул клиенту фотки с испорченной запчастью. Грозился, чтобы я готовилась!!.. к чему-то?.. но ведь ремонт не осуществляла, услугу по ремонту не оказывала. когда клиент принес пылесос. я сказала, что ничего не обещам. посмотрим и позвоним.
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10

Пока кроме его слов, каких-то аргументов нет.

Будет иск, в суде заявите ходатайство о проведении экспертизы с постановкой перед экспертами вопроса о том, что явилось причиной поломки пылесоса, и могла она явиться следствием некачественно проведенного ремонта. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Начали всё делать оказалось, что по документам наш участок находится у соседей
Здравствуйте. Хотели перемерить земельный участок. Начали всё делать оказалось, что по документам наш участок находится у соседей. Соседка отказывается добровольно перемерять землю, чтобы сделать всё через кожастровый. Что делать теперь нам? Через суд? Как всё происходит
, вопрос №4955711, Дарья, г. Миасс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Кто отвечает за повреждение машины куском рубероида с трансформаторной будки?
Здравствуйте, с трансформаторной будки находящейся на пред домовой территории сорвало кусок рубиройда и поцарапало машину, кто должен ответить за это. УК отказывается говарят что застройщик виноват, или гор эл сеть. Как быть?
, вопрос №4952345, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если подрядчик некачественно уложил плитку и отказывается переделывать за свой счет?
Добрый день. Заключили договор с подрядчиком. Он должен был постелить плитку на полу и стены в сан узле. Квартира студия. Общались дистанционнно так как в находимся в разных городах. Со сроками затянули в двойном размере, а когда приехали принимать работу ужаснулись мы и сам прораб(видимо не следил за работой) . Теперь просим все снять и переделать заново ,он сказал ,что все переделает. Но действий ни каких. Говорит, нет денег,чтобы купить заново материал. Но я ждать тоже вроде не должен когда у него появятся деньги. Правильно? Что мне делать?как поступить дальше?
, вопрос №4951400, Арсен, ст-ца. Динская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли признать сожительство браком после гибели участника СВО при наличии ребенка?
Здравствуйте! Мой парень ушел на сво и погиб. После его у нас родился первый ребенок. Я была беременна при подписании контракта. Общей недвижимости у нас нет. Какова вероятность что суд признает наши отношения браком? Три года сожительства у нас есть.
, вопрос №4951391, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Можно ли отказаться от контракта на службу после его подписания?
Здравствуйте.Брат добровольно подписал контракт на СВО.По его словам только пару листов осталось подписать чтобы его забрали.У него два маленьких детей (1.5 и 2.5 л). Теперь хочет отказаться и для отказа нанял адвокато,которому уже заплатил 300.000р.Но он говорить что все равно не возможно уже отказаться. Что делать брату.Платить дальше адвокатц чтобы он закончил дело или самому можно отказаться.
, вопрос №4949524, Надя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2023