Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавцы посмотрели на кольцо и тоже увидели этот явный брак
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть.
Муж купил мне золотое кольцо, вставка - бриллиант - за 15.500 . В день когда он мне подарил его я заметила что оно кривое и брилианты отличаются друг от друга. Другим словом явный брак.
Спустя неделю я им принесла претензию, где все расписала и попросила заменить мне на такое же или вернуть деньги. Продавцы посмотрели на кольцо и тоже увидели этот явный брак. Прошло уже 15 дней с момента моей претензии, а мне так ничего и не заменили и деньги не вернули. Как мне поступить дальше?
Суть еще в том , что в нашем городе нет независимой экспертизы на ювелирные изделия.
Здравствуйте, в соответствии с законом о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Уточните в магазине какое решение принято по вашей претензии, далее если вас не устроит — иск в суд.