Стиральная машина находиться на гарантии, машинку забрали только 25.01.2023, привезя подменную значительно

Здравствуйте! Прошу помощи у специалистов. Ситуация такая: приобретали стирально-сушильную машину в магазине днс, через несколько месяцев она начала издавать очень громкие звуки при отжиме. мы обратились в ремонт от компании по гарантии. в результате этого стиральная машина приехала в мелких царапинах и итог: нашу проблему со звуком не исправили, а сделали еще хуже. в нашей жалобе по поводу стиральной машины было написано про "звук при отжиме", а в бланке после ремонта было написано, что была произведена замена движка стиральной машины, хотя на это мы не жаловались. в результате проблемы со звуком не ушли, и к тому же появился звук при сушке вещей, которого до ремонта не было. Как можно грамотно оформить претензию на магазин?

У нас вышла из строя дверь закрывающая стиральную машинку.Мастер ремонтировал и искал запчасти три дня.Врезультате вчера приехал,поставил дверь ,запустил машинку на самую загруженную программу для проверки(1400 об. И 90С)И уехал.Через полчаса машинка задымила пришлось обесточить ее.Она даже после этого продолжала дымится.Ее немного залили водой.Расскажите как писать претензию.