Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в моей ситуации?
Здравствуйте, являюсь гражданином РБ. моя проблема тоже связана с Skillbox. Мною был приобретён курс “Разработчик игр на Unity с нуля до Middle” с использованием кредитных средств Альфа банка. Стоимость курса составляла 4909 белорусских рублей.
Курс приобретал 23.02.2023г, курсом почти не пользовался, прогресс прохождения курса очень маленький 5/180 видео, как я уже говорил ранее курс я приобретал в кредит, но переоценил свои возможности по оплате, в результате чего решил вернуть деньги за данный курс, отправил письмо в электронном виде, в результате чего мне поступил звонок от сотрудника skill box, он уточнил причину, почему я хочу вернуть деньги, далее он мне сообщил что могут вернуть только 50% от стоимости курса, либо заменить его на другой. Мне данный вариант не подошел, т.к я не использовал и 10% курса. Мне нужен возврат всех средств? Что можно сделать в моей ситуации?
Здравствуйте, Артемий!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.