Что делать если нету чеков на товары?

Здесь такая ситуация, я получаю деньги от опеки социальные и пенсию по потере кормильца, опека нас не просила сохранять чеки или что-то того, а сейчас начали их требовать и угрожать моему опекун что заберут меня в дет дом, а чеков нету потому что я себе вещи заказывала через интернет магазин и смогла только достать выписки на такую то суму и где покупала, а они требуют с наименованием товара. Я не знаю что делать помогите. Они должны были предупредить что бы я сохраняла все чеки, и ещё могут ли они запрещать тратить мне деньги? Что делать если нету чеков на товары?