8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупка телефона

Здравствуйте. Приобрёл телефон в салоне связи. Пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. На следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. Мне сказали что деньги вернут только после диагностики телефона при условии что неисправность подтвердится. Я согласился. Телефон забрали на диагностику. Всё это длилось 19 дней. Сегодня позвонили и сказали что телефон продиагностировали, можно приходить. Сестра пошла в сервис. Там ей дали бумажку с подтверждением неисправности динамика. И написано якобы динамик заменили. Вообщем телефон просто отремонтировали, а деньги никто не вернул. Правомерны ли их действия, и могу ли я получить свои деньги и при каких условиях.?

Показать полностью
, евгений, г. Москва

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП у вас как у покупателя технически сложного товара в котором обнаружены недостатки есть право в течении 15 дней со дня покупки отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки.

У продавца есть право провести диагностику товара с целью подтвердить, что брак является заводским.В вашем случае проверку продавец должен провести в течении 10 дней.

По окончанию проверки подтвердившей, что брак есть и он заводской продавец обязан был вернуть вам деньги ну или обменять товар, а не ремонтировать его.

Так что пишите продавцу претензию с требованием вернуть вам денежные средства.Ведь вы не давали согласия на ремонт, а значит это чистая инициатива продавца и здесь он не прав.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за телефон с браком вместо ремонта?
Здравствуйте. Был приобретен телефон на Яндекс Маркете фирмы Apple. После активации телефона обнаружен брак фронтальной камеры(зеленое изображение, некорректная работа). Купили телефон 14.10, хоти сдать по браку, создали заявку на Яндексе, продавец предлагает выслать ему телефон на проверку в Сервисном центре, но в этом случае я останусь и без телефона и без денег. Правомерно ли это ? Могу ли я требовать полный возврат средств, а не ремонт и отправку телефона в другой город?
, вопрос №5059538, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли внести материнский капитал в покупку дома при ожидании выплат за погибшего родственника?
Хочу купить дом. Подала документы на выплаты сво в связи с погибшим родственникам. Но также хочу вложить свой материнский капитал в покупку, пока жду зачисления выплат хочу внести сумму маткапитала покупку. Вопрос, нужно ли мне агенту предоставлять документы что я жду каких-то денег от государства и как это всё оформить что деньги я в любом случае внесу, просто сейчас жду их
, вопрос №5059512, Майя, г. Кемерово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить телефон с заводским браком в течение 10 дней после покупки?
Здравствуйте, такой вопрос купил телефон и в течении 10 дней после покупки обнаружил заводской брак, отнес телефон в магазин, они мне говорят что телефон будут отправлять поставщику и он уже будет решать делать ремонт или выдавать новый и назвали сроки в течении 45 дней, но в ремонте я отказался так как телефону 10 дней и телефон не дешёвый, подписал бумагу с пунктом диагностика/ремонт, посмотрел информацию в интернете написано что нужно писать претензию с требованием замены на новый телефон, могу ли я так сделать
, вопрос №5055835, Влад, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый нанес побои, разбил телефон и угрожает расправой?
Добрый день! Хотела бы узнать точно, как мне на законодательном уровне действовать? Ситуация следующая: две недели назад меня ударил знакомый моей семьи, он находился в состоянии алкогольного опьянения и был не в адеквате, в ходе данной потасовки был причинен вред здоровью, конкретно сотрясение мозга, довольно не в легкой форме, на протяжении 4 дней я себя очень плохо ощущала, у меня болела голова и рвало, я хотела сразу написать заявление, но из-за своего состояния я не могла доехать до отдела полиции и написать заявление, так же в ходе этого конфликта был разбит мой телефон, который я не так давно купила. Через день мне позвонил этот мужчина, уже наслышан о том, что я собираюсь писать на него заявление и предложил решить вопрос мирно, а именно он оплачивает нужные таблетки и возмещает мне за телефон (ремонт стоит дороже телефона, поэтому было принято решение купить новый), я согласилась, потому что нервничать не хотелось и хотелось замять быстрее дело. Телефон он должен купить после зарплаты, которая у него будет 13.10, я согласилась подождать, вот подходит время для покупки телефона и он начинает говорить, что я обязана ему вернуть свой старый телефон, но у нас не было бартерных условий, мы договаривались, что он просто оплатит мне такой же телефон, да и по закону я не обязана ему ничем, в последующем он начал говорить, что я сама виновата в том, что он его мне разбил, но в чем моя вина, если телефон был в руках и неадекват начал бить, я прикрывалась руками, также прилетало по телефону пару раз за то, что я начала фиксировать на видео, как он бьет меня. Он натравливает своего сына с угрозами, что меня изобьют. Как мне поступить в данной ситуации? Как действовать на законодательном уровне?
, вопрос №5054513, Юлианна, снт. Волга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за покупки в Qnet и отказаться от товара?
У меня есть подруга, она стала мне близкой, я ей доверяю. Она меня пригласила на собеседование. Я думала это работа менеджером, оказалось - qnet со своей бизнес схемой. Я сначала ее не поняла, потом думала, что поняла. И сделала одну покупку потом под мягким давлением ещё две - каждая приблизительно 288 000. Получается я открыла 3 личных кабинета, взяв два кредита на всю сумму. 1 покупка на 280 000 рублей - 24 сентября 2 покупка на 380 000 рублей 3 покупка на 327 000 - обе последние 29 сентября и я написала расписку о том что в здравом уме и твердой памяти отдаю эти деньги на личными для того и только для того, чтобы ФИО подруги купила мне эти три товара а сами расписки - у подруги + были бумажки для самого Qnet о заказе этого товара, мои данные, включая адрес, чтобы получить один физический продукт мне на руки Учитывая, что эти расписки не у меня и у меня есть только информация одного личного кабинета (из трёх), как мне вернуть товар до того, как он мне поступил? Учитывая, что все проводилось через "подругу", у меня нет ни расписок, ни чеков. Только с банков информация, что я брала наличными с кредита. И на 3 разных почты прислали информацию с ценой товара и что я ее купила. Это два билета туристических в отель и 1 физический продукт - ювелирное украшение. Под тремя разными кабинетами надо было регистрировать 3 разных людей, и нужны паспорта, поэтому там мой паспорт, папы и мамы. Но сами кредиты я оформляла на себя естественно.
, вопрос №5052271, Анна, г. Череповец
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.02.2014