Здравствуйте, Иван!
Судя по описанию, Вы заявляете расторжение договора и требуете возврат денег.
В данном случае следует применять положения ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Согласно указанной статье, Вы можете потребовать замены Вашего Товара на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены), а также соразмерного уменьшения покупной цены, либо, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Вашего товара (то есть ремонта) или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Ваш Товар суммы.
Согласно ст. 20 вышеуказанного закона, право на подмену товара реализуется только на период ремонта.
При заявлении других требований (замена товара), применяется ст. 21 закона.
В остальных случаях законом не предусмотрена возможность предоставления подмены на период заявленного требования (проведения экспертизы при требовании о возврате денег), кроме ремонта, в порядке ст. 20 Закона, о чем я пишу выше.
Таким образом, поскольку Вы заявляете требование о возврате денег, а не его ремонт, положения ст. 20 Закона не применяются, предоставление подмены не предусмотрено законом.
Мой ответ на этом, завершен, если у Вас остались какие-либо вопросы ко мне или Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ всей ситуации и имеющихся у Вас сведений, оценка рисков, разработка алгоритма действий, подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся отдельно, если потребуется оказание каких-либо услуг.
