Это мне так не повезло со СБером?

Question

В прошлом году я взяла ипотеку на строительство дома в Сбербанке. Потом (в 2022) у меня родился ребенок и я хотела бы рефинансироваться по программе семейной ипотеке. Но Сбербанк отказывает под разными предлогами: то они писали, что у меня была нецелевая ипотека, хотя в договоре кредитования чётко написано - целевая, на строительство жилого дома; то у меня якобы не было договора с ИП, хотя на деле он есть; то у меня кредит НКЛ, а такие они не рефинансирует. Потом написали что они в принципе не рефинансируют строительство дома, но в 2023 такая услуга должна появится. Что делать, куда обращаться? Знакомым такой же кредит, но оформленный в ВТБ спокойно рефинансировали по семейной ипотеке. Это мне так не повезло со СБером?

Ксения Любинская · Answer

Здравствуйте, Наталья. Возможно, отказы в рефинансировании были по причине того, что не знали продлят ли данную программу господдержки или нет. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2022 г. №2485, программа семейной ипотеки продлена до 1 июля 2024 года. Кроме того, ранее действительно ипотеку на строительство дома нельзя было рефинансировать. Однако, согласно внесенным постановлением Правительства Российской Федерации от 14 апреля 2021 г. № 587 изменениям, в настоящее время данное рефинансирование стало возможным, о чем сказано в пункте 1 изменений : а)подпункт «а» после абзаца шестого дополнить абзацами следующего содержания: «на строительство индивидуального жилого дома на земельном участке, расположенном на территории Российской Федерации, или приобретение земельного участка, расположенного на территории Российской Федерации, и строительство на нем индивидуального жилого дома, если указанное строительство осуществляется по договору подряда юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; Соответственно, в настоящее время действуют данные изменения и вы можете на них опираться при письменном запросе в банк. Но обращаю ваше внимание, что в связи с тем, что у меня не хватает полных данных (а именно нет вашего договора, а также мне неизвестно соблюдены ли другие условия) и даты этого договора не могу гарантировать стопроцентную точность и полноту данного ответа. Что делать, куда обращаться? Для того, чтобы все-таки добиться реализации своего права советую обратиться заказным письмом с требованием о рефинансировании вашей ипотеки, описать в нем, что ранее обращались с данным вопросом и описать, что вам несколько раз было отказано по невнятным причинам. Также напишете, чтобы в случае отказа они письменно изложили причины по которым отказываются рефинансировать вашу ипотеку. Пишите на адрес главного офиса Сбербанка. Если в данном ответе причины отказа будут действительно незаконными, то восстановить свои права можно с помощью обращения с жалобой в следующие органы : прокуратуры; суда; АО „Дом.РФ“; Уполномоченный по правам человека. С уважением, юрист Ксения Сергеевна.

Дарья Разина · Answer

Наталья, добрый вечер. В силу статьи 819 ГК РФ По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею... Согласно статьи 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов Законодательство РФ не обязывает банк заниматься обязательным рефинансированием. Банк может устанавливать свои требования к заемщику и при несоответствии — отказывать. Это право кредитора. Если Вы полагаете, что банк как кредитная организация умышленно отказывает Вам в рефинансировании ипотеки, то Вы вправе оформить обращение через онлайн приёмную ЦБ РФ. https://cbr.ru/reception/ ________ С уважением, Дарья Алексеевна