Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
686 ₽
Вопрос решен
На все мои обращения отменить заказ отреагировали через сутки теперь пытаются снять сумму за платный отказ со всех карт, включая даже те, которые никогда не были привязаны к личному кабинету
Вайлдберрис при заказе 5 позиций из корзины в приложении заказал всю корзину из 148 позиций
у меня платный отказ от товара. на все мои обращения отменить заказ отреагировали через сутки
теперь пытаются снять сумму за платный отказ со всех карт, включая даже те, которые никогда не были привязаны к личному кабинету.
подробнее готова изложить
Уточнение от клиента
Вот мое обращение в компанию, на которое нет ответа: Добрый день! Изложу свою проблему:8 Декабря при заказе 5 позиций из моей корзины произошел, очевидно, технический сбой в приложении и закачалась ВСЯ корзина, состоящая из 148 позиций.Хочу отметить 3 важные вещи: Я точно снимала все галочки в корзине и отметила только 5 позиций. Нажав кнопку «заказать» приложение подвисло минут на 5 и после этого моя корзина оказалась пустой.Я НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО попыталась отказаться от заказа, как делала это пару раз раньше, но такой опции в приложении больше не отображалось.Я тут же открыла компьютер и попробовала отменить заказ с сайта. Тоже безрезультатно! Я тут же написала в поддержку в чат о произошедшем инциденте, но мне так и не ответили в течении суток.Спустя небольшое время, понимая, что ответ от оператора так и не поступил в чате я еще на всякий случай составила обращение №56963195 по личному кабинету в приложении.На что получила стандартный автоматический ответ: Специалист Электронный помощник «Лина», 8 декабря в 11:08Здравствуйте, уважаемый покупатель! Мы стараемся осуществлять доставку максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и отправки заказов. В связи с этим, товары сразу после оформления передаются на формирование и доставку. Отказ возможен при получении (лично/попросить другого человека, назвав ему код доставки) или дождаться автоотмены на 15-й день хранения. При статусе «На поиске», товар, при наличии на сайте, будет заменен и заказ появится в разделе «Доставки» (мы отправим уведомление при поступлении). Если товар задерживается, его отмену можно сделать самостоятельно в профиле (плата за транспортировку не будет списана). — кнопка появится на 6-й день от первой предполагаемой даты доставки. Восстановить заказ после отмены невозможно. Стоимость обратной транспортировки при отказе/возврате, либо если товар не получен в пределах срока хранения, указана при оформлении заказа в корзине. Денежные средства за оплаченные онлайн товары будут возвращены на «Баланс» Личного кабинета. Оплатите новый заказ с баланса или выведите деньги, выбрав тип перечисления. Вывод по реквизитам осуществляется до 10 календарных дней, по номеру телефона (через систему СБП) — моментально. Если при оформлении заказа в приложении Android, он задвоился, то рекомендуем обновить версию приложения.Я составила еще одно обращение №56964302, на которое получила ответ: Здравствуйте. Проверила информацию по вашему вопросу: товары уже в пути/на выдаче, отменить на этом этапе нет технической возможности. Отказаться от товара вы сможете при его получении. Вам самостоятельно нужно будет подойти в пункт выдачи, когда товар поступит, и отменить лишние заказы. Если при отказе от лишнего товара у вас будут списаны средства, оформите повторно обращение с указанием артикула товара — будет рассмотрена возможность компенсации средств за обратную транспортировку товара. Благодарим за обращение.Я составила ЕЩЕ оно обращение №57117000 в тот же день: Добрый день! Я не по своей воле (очевидно, техническая ошибка приложения) заказала всю корзину — кучу ненужных мне пока товаров. 148 позиций!!! Как сделать ОТКАЗ от заказа, сделанного 8.12.2022??? Я сразу пыталась сделать это на сайте и в приложении — такой опции просто нет теперь. НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Я тут же написала в поддержку в диалоги, мне никто не ответил. У меня ПЛАТНЫЙ отказ от товаров! 148 позиций, это 14800р! Вы шутите????? Я СЛУЧАЙНО оформила ВСЮ корзину!!! С каждого товара мне спишут по 100р. Как мне решить этот вопрос? Менеджер предложила мне писать повторно по каждому артикулу после доставки и отказа от товара. Но это нереально! Никто ничего рассматривать не будет — уже очевидно. У меня нет таких финансовых возможностей оплачивать невозможность отмены заказа. Я пыталась это сделать спустя минуту после того, как случайно нажала на заказать всю корзину. Ответ поступил следующий: Здравствуйте. К сожалению, обратная транспортировка платная, необходимо будет сообщить по каждому артикулу по возврату за обратную транспортировку. Будьте пожалуйста внимательны при оформлении заказа. Благодарим за обращение.Окей. Я получаю большую часть товара, иду на пункт выдачи, отказываюсь от ненужного. Составляю очередное обращение с перечислением всех 128 артикулов товаров, от которых лее пришлось отказаться.Ве не влезли в одно обращение, так как я писала из приложения и поэтому приходится разбить их на три обращения №58359555№58359992№58360408При этом уже на следующий день у меня происходят попытки снять сумму 12 800р СО ВСЕХ карт, даже тех, которые НИКОГДА В ЖИЗНИ не были привязаны к личному кабинету!!! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО???? Это вопрос я прямо сейчас еду обсуждать с юристом. Это уже незаконная попытка воспользоваться личными данными.На картах нет достаточного количества средств и я прошу прекратить эти попытки снятия, так как это все же техническая ошибка и возможность отмены заказа теперь отменена и мои обращения были проигнорированы в службу поддержки при немедленном обращении.Мне ответили следующее: Здравствуйте, Екатерина. В настоящий момент списания стоимости на обратную доставку товара от покупателя к продавцу за отказ случайно оформленной корзины не было. Не достаточно средств на карте. Как только списание произойдет, обратитесь к нам повторно, в новом обращении также укажите артикулы товаров. Благодарим за обращение.Ну, ок. Я понимаю уже, что компания хочет ЛЮБЫМИ ПУТЯМИ получить свои деньги. Но продолжаю не терять веру в светлое, человеческое….Спустя пару дней приходит еще одна позиция, я иду на пункт доставки, отказываюсь от товара и пишу еще одно обращение, потому что с меня списывают за него 100 р. Указываю артикул и причину, все как положено, на что оператор мне отвечает следующее: Здравствуйте. Данные действия компании соответствуют пункту 5.8.1, правилам пользования компании, Вы соглашаетесь с правилами компании при оформлении заказа. Благодарим за обращение.ТО ЕСТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ ПЛАНИРУЕТ МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ И РАССМАТРИВАТЬ МОИ ОБРАЩЕНИЯ.И ВСЕ ОБЕЩАНИЯ КОМПАНИИ рассмотреть мою просьбу после отказа ОЧЕВИДНО ЛОЖНЫ! Я стала смотреть в сети сталкивались ли люди с такой ситуации и нашла сотни таких же ситуаций и историй. С июля месяца 2022 года у людей РЕГУЛЯРНО происходит такой же технический сбой и никто не может решить вопрос с вашей компанией. Автоматические ответы и ничего больше.Мне сказали на пункте выдачи, что такая опция теперь вообще не существует. А ситуация, что закачалась вся корзина совсем не редкая…Каждый день у меня продолжаются попытки списать сумму 12800 СО ВСЕХ моих карт, даже никогда не привязанных к приложении.Прошу вас рассмотреть мое обращение ВНИМАТЕЛЬНО, не присылайте, пожалуйста автоматические ответы.Я ВАш очень давний и сумма выкупа у меня очень большая за эти годы. Около миллиона и за последние 2 года почти пол миллиона рублей. Мне необходимо, наверное, обратиться за юридической помощью, чтобы решить этот вопрос или мы можем урегулировать его с вами внутри компании самостоятельно?
, Екатерина, г. Москва
Олег Васев
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Можете и не получать полностью товар и более того, отказаться от возмещения расходов на доставку обратно, если имеет место быть технический сбой и Вы сами добровольно при обнаружении технической ошибки отказались от заказа.
В части списания сумм, то Вы вправе требовать их обратно. Если в течение 7 дней Вам не вернут денежные средства, тогда иск в суд о возврате средств. События как я понимаю происходили примерно 08.12 или чуть позже.
Екатерина
Да, но как доказать, что эо не моя вина и что у них это происходит постоянно, судя по отзывам на многих форумах. Вопрос ни у кого с этим не решается никак.и законно ли списывать средства с карт, не привязанных к личному кабинету?
Да, но как доказать, что эо не моя вина и что у них это происходит постоянно, судя по отзывам на многих форумах
совокупностью доказательств. Если у Вас есть зафиксированные другие факты других людей, можно попробовать это использовать.
Вопрос ни у кого с этим не решается никак.и законно ли списывать средства с карт, не привязанных к личному кабинету?
по сути незаконно. Потому что тогда вообще вопрос откуда они узнали про иные счета.
Владимир Тарасов
Добрый день.
В соответствии с абзацем 4 п. 4 со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей), при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, вышеуказанная компания руководствуется именно данным пунктом. Однако их действия Вы вправе обжаловать в судебном порядке.
В соответствии с абзацем 4 п. 4 со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей), при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Данный пункт говорит о расходах по обратной доставке товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
А в данном случае товар, даже не был доставлен к месту его выдачи покупателю.
И сумма в 100 рублей, которая установлена их офертой данные расходы не покрывает.
Похожие вопросы
3 Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года?
Добрый день!
Вводные:
1. У меня есть цель купить квартиру, но денег не хватает;
2. У меня есть прекрасные родственники: родные бабушка и сестра, которые готовы мне помочь.
3. У меня уже почти год 115-ФЗ в банке, куда приходит ЗП, поэтому почти год я сразу же при получении ЗП снимаю ее в наличку (другого варианта банк не дает).
4. За последние несколько лет я отложил определенную сумму денег в наличных.
Как я уже написал ранее, примерно год назад мне прилетел 115-ФЗ за покупку на авито, и все это время я мучаюсь с этим. Я боюсь, что возникнут проблемы с обоснованием происхождения средств при совершении сделки (покупка квартиры) и прошу помощи в том, что мне нужно сделать, чтобы оформить все максимально официально и иметь железобетонные доказательства.
И так, я работаю в IT компании, ЗП - 350т.р уже в течении 2+ лет.
Квартира стоит 20млн
У меня наличными накопилось 10 млн. Скоро у меня день рождения, и
(!) бабушка обещает мне подарить 5млн наличных денег (картами никогда не пользовалась)
(!) Сестра - готова перевести 2млн со счетов/вклада
(!) остаток денег (3млн) планирую взять в долг
ВОПРОСЫ:
1) как правильно оформить получение денег от бабушки, чтобы это было обоснованием происхождения средств на счету?
2) нужно ли как то дополнительно оформлять перевод со счета на счет от Сестры ко мне?
3) Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года?
4) Могут ли возникнуть проблемы с остатоком, который я планирую взять в долг, с учетом подтверждения остальной суммы?
приложите, пожалуйста формы/документы, которые нужно заполнить/заверить для каждого из вопросов, где они нужны.
Заранее спасибо.
Я живу в Красноярске у меня 3 группа инвалидности и надо было прооперироваться.Я прошел в платные услуги ккб и
Я живу в Красноярске у меня 3 группа инвалидности и надо было прооперироваться.Я прошел в платные услуги ккб и прошел обследования.Там врачи чтобы не оперировать неоднократно посылали меня в бсмп по скорой помощи,а после моего обращения в Минздрав провели предоперационную подготовку и поставили в лист ожидания.в назначенный день я пришел и заплатив 200т лег в стационар,в вечером мне сказали,что есть противопоказания которые были известны до постановки в лист ожидания.После моих обращений в Минздрав России меня проконсультировал психиатр и вынес вердикт паранойя из за моих обращений.А я вновь залетел на сайт и проинформировал о нарушении конституционных прав.В связи с этим вопрос ,у меня тяжело больной отец ведший асоциальный образ,который лежит в бсмп.из за которого ограблена квартира.сделал заявление в полицию о людях попавших с ним на камеру,но полиция не реагирует.у меня не на все сил и пансионаты его не берут.Что делать?
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте.
Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества.
Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня.
Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно.
Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь.
Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее.
В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов.
Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый.
В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка.
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне.
До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства.
Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств.
Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».
В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика.
14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения.
После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был.
Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика.
Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены.
Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора.
Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика:
• блок Figma — около 5% из 100%
• блок Photoshop — около 11% из 100%
• блок Illustrator — около 42% из 100%
• блок Corel Draw— 0% из 100%
• блок юридические вопросы — 0% из 100%
Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами.
В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы.
Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными.
В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен.
На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён.
2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства.
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Договор №2201 от 22.10.2025 г.
2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г.
3. Переписка от 14.11.2025 г.
4. Претензия от 21.01.2026 г.
5. Повторная претензия от 04.02.2026 г.
6. Ответы Ответчика.
7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость).
8. Платёжные документы.
Как мне оспорить долг, который появился от их жульничества?
Как оспорить начисленный долг
Искала в 2024 году склад для хранения зоотоваров, ещё была ИП.Нашла в городе систему ячеек Складно.
Посмотрела, заключила оферту, там оказывается ничего не прописывается, никакие личные данные ничего.Сняла ячейку на месяц, оплатила.
Потом оказалось, что нельзя хранить корма и не дают бумажный договор.
Подала заявление на закрытие ячейки.
Сегодня ,в 2026 году, приходит смс ,что у меня какой то долг.
Залезаю, а там висят 15.000₽ и автоматическое продление ячейки.
Я такое не устанавливала.
В техподдержке объясняю ситуацию, на что они говорят, что ничего не знаем, у вас заявка на закрытие сегодня, платите за счёт.
И что продление подписки у них автоматическое.
Смотрю оферту, уже изменённую от августа 2025 года, а там они прописали почти всё.
Что документы никакие не предоставляют, ни заявления на закрытие, ни детализацию счета, ни КПД, ничего в общем.
Что если клиент не отменил продление, а оно автоматически подключается, то договор становится бессрочным.
Что присылать счета они не обязаны , типо это личная ответственность клиента.
Что если привязана карта, то они имеют право без подтверждения оттуда снимать деньги.
В общем, никакие документы на закрытие ячейки и подписки предоставить не могут, оферту от 2024 года тоже.
Как мне оспорить долг, который появился от их жульничества?
В данном случае, действия Вайлбериз неправомерны.
Тут имеет место классическая дистанционная торговля, при которой в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас есть право на отказ от заказа в любое время до его получения.
При этом действующая норма не предполагает обязательным условием реализации права на отказ оплаты какой-либо суммы.
У продавца формально есть право, основанное на ст. 497 ГК РФ потребовать к возмещению необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Однако речь идет о тех расходах, которые они совершили для исполнения Вашего заказа, а следовательно. есть все основания потребовать документального подтверждения их несения.
В их же случае, требование о взыскании суммы основано на оферте, которой как раз и установлена сумма в 100 рублей в виде платы за отказ.
Указанная сумма расценивается как финансовая санкция, что не предусмотрено действующим законодательством, а следовательно, данное условие оферты является ничтожным, поскольку в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит недопустимое условие договора.
К числу таких закон, применительно к сложившейся ситуации относит:
В этой связи Вы можете направить в адрес компании письменное требование, с указанием на ничтожность положений договора о платном отказе с требованием прекращения попыток списания с Вас денежных средств, а также, если часть была списана, об их возврате.
Если данные требования не будут добровольно удовлетворены — есть все основания для обращения в суд.