Здравствуйте. У купленного дивана появились пролежни. Обратился в магазин, заменили на новый аналогичный диван. Так вот вопрос. Если с этим диваном случится аналогичный брак, смогу ли я его обменять по гарантии на другую модель дивана? Разумеется с моей доплатой, если новый диван будет стоить дороже.
Денис, добрый день!
Ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо написать претензию продавцу и в случае если она не будет удовлетворена, Вы вправе обратиться с иском в суд.
Вы вправе требовать обмен на другую модель
Да, можете