Хим чистка предложила мне постирать пуховик ещё раз, что бы фурнитура сошла полностью и +- стал бы приемлемый внешний вид, на что я дал отказ

Здравствуйте

Отдал пуховик в хим чистку, они его испортили, внешняя фурнитура была повреждена. Я пришёл забирать пуховик, увидел что он повреждён и начал разбираться. Хим чистка предложила мне постирать пуховик ещё раз, что бы фурнитура сошла полностью и +- стал бы приемлемый внешний вид, на что я дал отказ. Написал к ним претензию, в течении 10 дней мне ответа не последовало, а затем без моего ведома они сами постирали пуховик, до конца ободрав фурнитуру и позвонили мне, поставили перед фактом, что вот уже всё сделали. Ходил в Роспотребнадзор, описал ситуацию, они прислали мне письмо по итогу которого я не знаю какие мои дальнейшие действия. Никаких бумаг, подтверждающих что я не имею к хим чистке претензий не подписывал.

Чек есть на руках, претензия моя тоже, ответ от хим чистки на претензию, письмо от Роспотребнадзора, всё это на руках. Прикрепил в фото