Обратилась в юр.отдел скилбокса с данным вопросом, сказали, что возврат возможен только до начала самого курса, как я поняла до его покупки

Здравствуйте,  Виктория.

Если услуга Вам не оказана или оказана не польностью, то Вы можете от нее отказаться и потребовать возврата средств (полностью, если услуга не оказывалась, частично, если услуга оказана частично).

Основанием отказа указывайте статью 32 Закона РФ О защите прав потребителей. Отказ от услуги направляйте письменно заказным письмом с  уведомлением о вручении с дублированием по электронной почте если у Вас есть электронный адрес, либо факсом можно отправить, либо посредством мессенджеров.

Заключение (подписание) договора не обязательно, так как Вы согласились с офертой, приняли ее, оплатив услуги (статья 433 ГК).

Ознакомлюсь с офертой, дополню

Здравствуйте, Виктория, уточните пожалуйста, Вы приступили к изучению курса?

В том случае, если приступили и не имеете претензий к наполненности курса, или же не приступили к его изучению действуют нормы статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае, если поступит ответ о том, что были понесены расходы при оказании Вам услуг, Вы можете затребовать от Исполнителя документальные подтверждения несения таких расходов.  

В том случае, если Вами были обнаружены недостатки, в связи с чем было принято решение отказаться от курса применению подлежит статья  29 вышеназванного Закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С полным содержанием цитируемой нормы Вы можете ознакомиться по ссылке: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

Сперва Вам нужно направить в адрес Исполнителя претензию, в  которой укажете на недостатки предоставляемых услуг. Готова помочь с составлением документа.

Виктория, добрый день.

Обращу Ваше внимание в первую очередь на следующий момент договора, который будет использовать скилбокс в защиту своих интересов

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к
Платформе.

Таким образом, исходя из данного пункта услуга Вам фактически оказана, а следовательно, отказа как показывает судебная практика в данном случае будет недопустим.

Можете ознакомиться с решением суда по подобной ситуации 

https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=11799271&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1

И в этом случае, без дополнительного обоснования суды будут действительно исходить из того, что в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что

если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом илисоглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменениеего условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

И следовательно поскольку получив доступ услуга Вам была предоставлена в полном объеме то отказа в данном случае не предполагает возможность возврата оплаченной Вам суммы. 

Здравствуйте, Виктория.

Практика московских судов из споров потребителей с ООО «Скилбокс» в основном положительная, в пользу потребителей. Отказы в удовлетворении их требований в основном связаны с тем, что ранее, до обращения в суд ООО «Скилбокс» производило им возврат средств, а требования истцов были основаны на неверных расчетах и применении норм права. Вместе с тем суд обосновывает право на возврат средств в части, пропорциональной к непредоставленным модулям, обосновывают право на возврат ст.ст.16  и 32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ. 

Вам следует направить заявление о расторжении договора в одностороннем порядке, форма может быть свободной, желательно претензию изложить грамотно, чтобы у работников Скилбокс возникло понимание, что к вопросу Вы отнеслись серьезно.

В соответствии с Правилами, изложенными в приложении №1 к оферте, установлены Правила возврата средств.

В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных
средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств
(далее — Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения
формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить
ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в
оригинале на почтовый адрес: 121596, г. Москва, район Можайский, ул. Горбунова, дом 2,
строение 3, этаж 3, помещение II, комната 39а. 

Однако такой порядок возврата денежных средств, установленный приложением к оферте не запрещает и не может запрещать потребовать возврата в самом уведомлении о расторжении в одностороннем порядке, а обязанность Исполнителя по возрату не может быть поставлена в зависимость от того, направили ли Вы отдельно заявление по его форме или не отправили. (пп.3 п.2 ст.16 Закона О защите прав потребителей).

Во вложенииях прилагаю судебные акты этого года.

При Вашем обращении вчат Вы сможете получить доп.услуги как по составлению документа о расторжении договора в одностороннем порядке с расчетом средств, подлежащих к возврату, так и при необходимости в дальнейшем иного юр.сопровождения.

С уважением