Доброго времени суток!
Все зависит от того как Вы осуществляете свою деятельность с маркетплейсом, на каких условиях. В данном случае, согласно условиям заключёнными Вами с маркетплейсом Договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс Маркета Яндекс.Маркет по сути является неким посредником, продавцом остаётесь Вы.
Также из заключённого Вами с маркетплейсом договора следует, что Вы согласились с Правилами использования сервиса «Яндекс Маркет»(Дата вступления в силу: которого 14 ноября 2022 г., что вызывает вопросы, конечно). В этих Правилах как раз есть пункт:
7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
Следовательно, данный Договор заключён в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, который также предусматривает такие условия.
То есть вывод такой: товар Вам могут вернуть, но если он не исправен и недостатки существенные как следует из статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом Вы вправе будете, если товар действительно некачественный предъявить регрессные требования к изготовителю товара.
С уважением,
Артем Гагикович!
Можете выложить договор или дать ссылку на него с маркетплейсом?