Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Снимается ли гарантия по устранению углубления, если появились пятна белые на матрасе?
в процессе использования матраса,стало появляться проминание в матрасе, от которого болела спина, иногда матрас убирала и ставила вертикально и спала на другом, после "отдыха"матраса он распушался и не так сильно проминался, но с непрерывным использованием больше месяца,он стал проминаться снова с углублением больше чем 3 см, тк времени не было заниматься спорами и претензиями,матрас стоял вертикально на южной стороне у окна в комнате в чехле но появились белые пятна-разводы на матрасе . 1- является ли пятна разводы на матрасе,основанием отказа(ссылаются что не в чехле был)? 2- матрас выпрямился снова и углубления нет,но проблема повторяется, если спать на матрасе месяц то он снова сильно проминается,больше чем 3 см. Фото проминания больше чем 3 см зафиксировано, но сейчас его забрали на экспертизу а углубления уже нет... также заканчивается срок гарантийный..снимается ли гарантия по устранению углубления, если появились пятна белые на матрасе? какой порядок действий, стоит ли забирать снова матрас и спать на нем чтоб снова зафиксировать углубление и обратится потом в суд? тк гарантийный срок закончился уже
Здравствуйте, Юлия. Если правильно понял, матрас Вы передали продавцу для проверки качества. В этом случае Вам нужно ждать результатов этой проверки. В случае несогласия с выводами Вы можете самостоятельно организовать независимую экспертизу качества товара. Оплату этой экспертизы в случае выводов в Вашу пользу должен нести продавец. В досудебном порядке — по рассмотрению Вашей претензии либо в судебном порядке.
Товар где находится? У продавца? Тогда ждите результатов его проверки. Относительно того, как проводится экспертиза — это решается путем переговоров с экспертами в Вашем городе. Найдете экспертные организации, которые занимаются такими вопросами, и обзвоните их. Начните с торгово-промышленной палаты, там обычно есть такие специалисты.