Возврат покупки
Добрый день. Купили планшет, он отключается сам по себе. Сможем ли мы вернуть его и на какой пункт сослаться?
, Ольга, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Пишите претензию, будут может проводить экспертизу
Похожие вопросы
В заявлении на возврат он указал возврат средств почтовым переводом
Здравствуйте. Мы интернет-магазин, ИП. Продали покупателю ноутбук, с доставкой на пвз СДЭК с оплатой при получении. Покупатель оплатил наличными. В течении 7 дней он вернул нам товар. Нам нужно вернуть ему денежные средства. Но у покупателя нет банковской карты. Пенсию он получает на почте. В заявлении на возврат он указал возврат средств почтовым переводом. Должны ли мы сделать возврат почтовым переводом, если мы получили деньги за заказ на наш счет от ТК СДЭК?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за ноутбук с витрины из-за сильного шума вентилятора?
В марте этого года, магазине DNS на Народном бульваре, мной был куплен ноутбук за 50 тыс руб.Когда начал им пользоваться дома, оказалось что он необычно сильно шумит в работе, точнее не выносимый постоянный шум от его вентилятора охлаждения, даже без какой либо программной нагрузки. Работать за таким устройством мне было крайне не приятно. На 6-ой день после покупки, Я обратился с гарантией в магазин, ноутбук приняли на проверку качества. Через некоторое время его вернули из сервисного центра, с заключением что товар не имеет дефектов и подлежит возврату мне покупателю. Я решил отказаться от покупки и вернуть за него деньги, в чем мне было отказано, ссылаясь, что товар надлежащего качества и он б/у. Забирать тогда из магазина Я его отказался. Упаковка, комплектация и потребительский вид сохранены, что зафиксировано в акте передачи в СЦ. Общение переписка с магазином, успехов не принесли, возвращать деньги отказываются.
Дополню, что ноутбук мне выдали уже в не заводской, а распакованной коробке, на нижней части была не заводская наклейка с цифрами от руки. По запутанной механике сайта DNS, Я сам не желая того, как потом понял, заказал товар с витрины.
Есть ли у меня шансы на возврат денежных средств за него?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему отказали в имущественном вычете за квартиру при получении пенсии из НПФ?
в 2026г. отказано в возврате имущественного налогового вычета за покупку квартиры в 2016г. До этого времени проблем с возвратом не было.Вычет производился с пенсии АО НПФ Благосостояние.Появился код 1240 в справке о доходах ...... хотя подоходный налог 13% с этой пенсии взимается. Почему ....
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Риски продажи автомобиля в процедуре банкротства бывшего супруга
Добрый день. Бывшая жена собирается проходить процедуру банкротства.
Незадолго до развода был куплен автомобиль на деньги подаренные мне родителями на покупку автомобиля, также в зачёт покупки был принят автомобиль приобретённый мною до брака. Есть ли риски, что автомобиль могут выставить на торги или потребовать половину его стоимости?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полученная с Озона кухня не соответствует главному фото в карточке товара?
Заказали кухню на Озоне. Основное фото кухни, отличалась от остальных прикрепленных фотографий. Обнаружили это после получения. Т.е. на главном фото шкафов больше, чем на остальных снимках. Кухню не распаковывали. Обратились к продавцу, нам ответили, что возврат за наш счет+ дальнейшая экспертиза. И потом возврат по итогам всех этапов.
Стоимость доставки при покупке была 3000, стоимость возврата через продавца 6500руб.
Подскажите:
1. несоответствие фото к товару-это нарушение или нет? Оговорюсь, фото несколько, главное, т.е. самое первое именно с нарушением, далее верные.
2. как возможен возврат кухни?
3. мы обязаны оплатить доставку до продавца и ждать экспертизы?
4. как себя подстраховать от возможно возникших сколах при транспортировке
5. возврат средств осуществляется с учетом транспортных расходов вначале покупки? т.е. кухня стоила 58т.р.+3тыс доставки. ИТОГО 61тыс. Вернут 61 или 58?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.