Есть ли у меня шансы на возврат денежных средств за него?

Question

В марте этого года, магазине DNS на Народном бульваре, мной был куплен ноутбук за 50 тыс руб.Когда начал им пользоваться дома, оказалось что он необычно сильно шумит в работе, точнее не выносимый постоянный шум от его вентилятора охлаждения, даже без какой либо программной нагрузки. Работать за таким устройством мне было крайне не приятно. На 6-ой день после покупки, Я обратился с гарантией в магазин, ноутбук приняли на проверку качества. Через некоторое время его вернули из сервисного центра, с заключением что товар не имеет дефектов и подлежит возврату мне покупателю. Я решил отказаться от покупки и вернуть за него деньги, в чем мне было отказано, ссылаясь, что товар надлежащего качества и он б/у. Забирать тогда из магазина Я его отказался. Упаковка, комплектация и потребительский вид сохранены, что зафиксировано в акте передачи в СЦ. Общение переписка с магазином, успехов не принесли, возвращать деньги отказываются. Дополню, что ноутбук мне выдали уже в не заводской, а распакованной коробке, на нижней части была не заводская наклейка с цифрами от руки. По запутанной механике сайта DNS, Я сам не желая того, как потом понял, заказал товар с витрины. Есть ли у меня шансы на возврат денежных средств за него?

Роланд Матилян · Answer

Добрый день! Согласно преамбуле и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатком признается любое несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям, в том числе к уровню шума, и если работа за ноутбуком вызывает дискомфорт из-за невыносимого постоянного гула, это свидетельствует о производственном дефекте системы охлаждения, а заключение сервисного центра об отсутствии дефекта не является для вас обязательным и может быть оспорено. Ваши действия: 1) Направьте в магазин письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные 50 000 рублей, указав, что шум является существенным недостатком, делающим использование товара невозможным, и вы отказываетесь от исполнения договора, и приложите копии акта приема-передачи в СЦ, где зафиксировано сохранение товарного вида. 2) В случае отказа в течение 10 дней — подайте иск в суд с требованиями о взыскании стоимости товара, неустойки (1% от цены за каждый день просрочки, ст. 23 Закона), компенсации морального вреда и штрафа 50%, и в суде заявите ходатайство о назначении судебной товароведческой экспертизы, которая установит фактический уровень шума и его несоответствие нормам. 3) Укажите в иске, что товар был продан с витрины без вашего явного согласия, и магазин не предоставил полную информацию о его состоянии (ст. 10 Закона), что является самостоятельным основанием для расторжения договора. При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/lawyer/4417895/#feedbacks

Александр Коншин · Answer

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.