Добрый день
Банк вправе в полном соответствии с требованиями статей 6 и 7 115-ФЗ запросить документы и пояснения по транзакциям по счету, Вы же в соответствии со статьей 7 указанного закона обязаны представить пояснения и запрошенные имеющиеся документы.
Дать какие то конкретные рекомендации относительно стратегии поведения возможно лишь после анализа требования банка, Ваших транзаций и пояснений что Вы уже дали( если давали), и это возможно лишь в рамках полноценной услуги в чате.
Вы пытаетесь решить вопрос относительно договоров дарения. По ст.574 ГК он может быть заключен и устно, но проблема не в том. Если у Вас массовые транзакции от разных лиц, банк отнесется критически не только к устным договорам, но и к письменным.
Обратите внимание на прошлогодние акты ЦБ в рамках борьбы с легализацией по 115-ФЗ, те же методические рекомендации 16-МР от 06.09.21 г., https://its.1c.ru/db/newscomm/content/476118/hdoc
которые касаются именно транзакций между физ.лицам и ряд последующих.
Иными словами Ваша проблема комплексная. Это не только приходы но и исходящии транзакции другим фтз.лицам, на другие счета. Именно поэтому без анализа счета ничего конкретного ответить не представляется возможным. У Вас необходимо выстраивать стратегию поведения с банком исходя из всех тех транзакций что были по счету. Отдельно — не стоит при наличии запроса по 115-ФЗ закрывать счет. Это чревато внесением в «черные » списки ЦБ, что может вызвать проблемы с иными банками.
Сейчас же можно сказать лишь одно — Вы должны в рамках статьи 7 115-ФЗ предоставить запрашиваемые банком пояснения и документы. При этом отдельно обращу внимание — не стоит сообщать об участии в сделках с криптовалютой, или об оплатах от зарубежных онлайн казино если они вдруг были. Это прямой путь к блокировке по 115-ФЗ.
Обжаловать действия банка возможно либо в межведомственную комиссию при ЦБ, либо в суд.
Все остальные моменты, в том числе стратегия поведения с банком могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной услуги в чате( кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер)
С уважением Евгений Беляев
По закону договор дарения может быть заключен в устной форме и думаю таких пояснений для банка должно быть достаточно. Пояснения должны дать Вы и даритель.