Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телефон работает не корректно,в возврате денежных средств отказано
доброго времени суток! помогите пожалуйста..
купила телефон,через пару месяцев он начал работать не корректно!(из галереи и музыки выбрасывает на рабочий стол, т.е. управлять музыкой и фотографиями не возможно) отнесла телефон в связной,его отправили на ремонт,после отдали мне телефон и справку,что поломки нет,они произвели сброс настроек до заводских. через некоторое время примерно месяц ,проблема повторилась, пока телефон на гарантии я могу его ремонтировать в сервисном центре,после истечения срока гарантии я должна ремонтировать его за свой счет. я сказала продавцу,что у меня нет денег на ремонт телефона, и попросила поменять аппарат на новый или вернуть деньги. мне отказали! сказали делайте независимую экспертизу,и проблема будет решена исходя из результатов экспертизы! но в городе у нас нет независимой экспертизы..и продавец предложил мне съездить в Екатиренбург .. скажите что мне делать , куда идти за помощью,
Доброй ночи, Таисия! Напишите им подробную претензию, скажите что недостаток в работе повторяется уже второй раз и просите вернуть вам деньги. Они обязаны принять аппарат и провести экспертизу за свой счет. Если Ваши слова не подтвердятся, то вам придется оплатить проведенную ими экспертизу, если же подтвердятся, то вы вправе требовать за телефон уплаченной суммы.
Кроме того в силу ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителя, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.