Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата за отмененный концерт?
Как добиться возврата за отмененный концерт?
Добрый день. 08 марта 2020 года приобрела билет на концерт green day, который должен был состояться летом 2020 на сайте кассир. Ру. Концерт был перенесен на лето 2021 из-за пандемии, а затем снова перенесен на лето 2022 года из-за все той же пандемии. В феврале 2022 группа официально объявила об отмене концерта. Кассир. Ру на официальном сайте также опубликовал информацию об отмене, а также попросил направить заявление на возврат на их электронную почту. 01 марта я отправила заявление и все необходимые документы. 180 дней прошло 1 сентября, возврата не было. Я написала досудебную претензию с просьбой вернуть деньги. Кассир документы получил (мне пришло уведомление о вручении с подписью представителя кассира). Прошло больше месяца с момента получения ими претензии, денег нет. Роспотребнадзор по данному вопросу говорит, что пока на территории Москвы действует режим повышенной готовности, организатор вправе не возвращать деньги. Как быть?
- Screenshot_2022-11-19-18-58-24-030_com.vkontakte.android.jpg
Здравствуйте, Дарья!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.