Мои супругом было приобретено ювелирное изделие в одном из магазинов сети Соколов
Здравствуйте. Мои супругом было приобретено ювелирное изделие в одном из магазинов сети Соколов. Консультант магазина не проинформировал о наличии размерного ряда у данного изделия(колье), не задал вопрос о том какой размер требуется и продал экземпляр который был в наличии. Соответсвенно, изделие не подошло по размеру. При обращении на горячую линию оператор дает информацию о наличии черных карт в магазине по которым можно сделать обмен изделия. Обратившись в магазин получили информацию о том, что магазин в моем городе является франшизой и данную услугу они предоставить не могут. При обращении в суд могу я ссылаться на некомпетентную работу консультанта из-за чего я несу убытки в размере 200 тыс.руб. Или же это не будет иметь смысла так как изделие считается невозвратным и человек сам расплатился?