8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Некачественный ремонт мобильного телефона

Здравствуйте.

Сдал в ремонт мобильный телефон для замены дисплея. Сервисный центр заявлял, что деталь оригинальная, но на деле оказалось, что нет, хотя в акте выполненных работ числится замена на оригинал. Стоимость неоригинальной детали в прейскуранте ниже.

Могу ли я в соответствии с законом предъявить претензию сервисному центру на установку оригинала или возврата разницы в цене, если подписал акт выполненных работ, в котором есть пункт о том, что претензий к внешнему виду я не имею и аппарат исправен.

, Дмитрий, г. Москва
Уточнение от клиента

Вопрос решен, сервисный центр не отказывается от своих обязательств. Спасибо за помощь

Злравствуйте!  В данном  случае  Вам  необходимо рукоодствоаься Законом " О защите прав потребителей". Прежде  всего в акте выполненных работ необходимо  отразить свое несогласие  с актом и указать о том,  что устуга Вам оказана некачественно. — установлена  «не оригинальная деталь»…  Согласно ст29 Закона потребиель вправе  потребовать  расторжения договра купли-продажи если   им  обнаружены существенные недостатки выполненной работы или существенное отступление от условий договора. Заключение  о   оущественности  недостатков дает  судебный эксперт. Чтобы  быть уверенным в своей озиции, проконсультируйтесь в  торгово -промышленной палате Ввашего города. Удачи.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва

Я уже подписал акт выполненных работ. Одна копия осталась в сервисном центре. Я должен потребовать его у продавца, чтобы внести свое несогласие или составить письменную претензию?

Да, составить письменную претензию, в  которой установить  срок для исполнения требования. Удачи

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Вопрос: Сотрудники группы разбора признали мою жену виновной, аргументировав это тем, что она якобы не уступила дорогу транспортному средству, приближающемуся справа (правило "помеха справа")
Тема: ДТП на парковке. Неправильное определение виновника сотрудниками группы разбора. Добрый день. Прошу помощи в разборе спорной ситуации по ДТП. Описание ситуации: Моя супруга на автомобиле Infiniti выезжала с парковочного места и двигалась по своему ряду прямо (вдоль парковочных мест), намереваясь покинуть стоянку. Справа от нее, из параллельного ряда, выезжал автомобиль KIA Mohave. Этот автомобиль поворачивал направо, в сторону движения моей жены. В результате произошло столкновение: переднее левое крыло KIA задело переднее правое крыло Infiniti. Моя жена двигалась прямолинейно, не меняя направления. Вопрос: Сотрудники группы разбора признали мою жену виновной, аргументировав это тем, что она якобы не уступила дорогу транспортному средству, приближающемуся справа (правило «помеха справа»). Я считаю, что выводы сотрудников неверны, так как водитель KIA, выезжая из своего ряда и поворачивая, должен был уступить дорогу автомобилю, движущемуся по своей полосе прямо. Прошу разъяснить, кто прав в данной ситуации, и какими пунктами ПДД следует руководствоваться. Видеозаписи могу переслать есть видеозапись с видеорегистратора и сделанное мной на мобильный телефон
, вопрос №4927232, андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если магазин провел ремонт смартфона вопреки письменному отказу?
Здравствуйте. Такая ситуация, 1 сентября 2025г, купила новый айфон 16про макс у официального представителя в Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, в Ресторе. В течечени первого месяца эксплуатации смартфона был обнаружен недостаток основной камеры, блики на фото и видео. В марте я обратилась в магазин для решения этого вопроса. Они отправили смартфон на проверку качества, при заполнения их бланка, я поверх текста что был уже у них сосиавреее, написала, что от ремонта отказываюсь! Прошу, если дефект подтвердится осуществить возврат средств. Дефект подтвердился. Мне позвонили и сказали что подлежит ремонту, я им ответила что от темнота отказываюсь, так как ремонтированный, вскрытый телефон не стоит тех денег, что я заплатила за него, а это не мало в районе 150к. Пришла к ним писать притензию на возврат, попросила что бы мне предоставили основание, в виде заключения экспертизы. Мн распечатали бланк, в котором подтверждается дефект. А потом прислали ответ на мою притензию , что действия по ремонту смартфона уже осуществили и отказывают в возврате денежныж средств за него. Вот так поставили меня перед фактом. Смартфон я не забирала, так у них и находится. Я не хочу ремонтированный смартфон за 150к. Хотя бы замену на новый. Как мне быть?
, вопрос №4926299, Лидия, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить контакты матери знакомого, чтобы забрать свои вещи из его квартиры?
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. Я раньше жил в общежитии, но потом мне пришлось из него съехать. Я перевёз вещи к другу и время от времени останавливался у него, сам приезжал к нему из другого города. Друг часто принимал меня у себя. Но потом связь с ним пропала. Мобильный телефон у него недоступен, из соц. сетей он удалился. Он находится дома, но дверь не открывает. И хотя у меня есть ключи от его двери, попасть в квартиру я не могу, поскольку он держит ключ внутри двери. Дверь не открывает, но он не открывает дверь вообще никому. Я оставил ему в двери записку со своим номером телефона и просьбой вытащить ключ из двери, позже вернулся на место — и не обнаружил записку. По всей вероятности, она выпала, когда он открывал дверь, а дверь он явно открывал. Но он мог не заметить этой записки. У человека есть определённые проблемы со здоровьем, он может не замечать каких-либо предметов либо чего-то не понимать. Сам он вряд ли сможет найти у себя в квартире мои вещи, поскольку у него там полный хлам, и он, скорее всего, даже уже и не вспомнит, где они лежат. Мне бы хотелось получить контакты его матери, они у меня когда-то были, но не сохранились. Мы знакомы с его матерью, она знает, что я у него гостил. Скажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться, чтоб мне предоставили контакты его матери, чтоб я мог с ней связаться, если я объясню данную причину? Просто очень нужно забрать у него мои вещи, а попасть к нему я не могу, поскольку он не открывает дверь, при том, что находится дома.
, вопрос №4925815, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на мастера с Авито без договора и данных об исполнителе?
Здравствуйте. Могу ли я подать в скл на мастера с авито за некачественную работу, если я не заключала договор и нр знаю адрес и фамилию мастера. Мне известно только его имя и телефон
, вопрос №4925126, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банк заблокировал мобильное приложение и без разговора с тетей отказывается предоставить в него доступ
У меня тетя после инсультов лежачая, находится в пансионате, состояние сознания «плавающее». Мы заранее сделали доверенность у нотариуса на различные действия (на 4 листах!), в том числе на мобильное приложение Сбербанк онлайн (есть даже фраза про право разблокирования). Банк заблокировал мобильное приложение и без разговора с тетей отказывается предоставить в него доступ. Тетя итак еле говорит, а по громкой связи просто отказалась с ними общаться. Сейчас банк обещал дать письменный отказ об отказе мне в доступе к приложению ссылаясь на свои правила. Законно ли блокирование меня к личному кабинету тети, если в нотариальной доверенности этот доступ и даже возможность разблокировки у меня прописаны?
, вопрос №4925147, Денис, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.01.2014