ДНС отказал в гарантии я написал претензию, прислали ответ

Добрый день.

Формально обоснование отказа основано на законе.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у продавца есть право на проведение проверки качества товара с целью доказывания того, что недостатки возникли по причине нарушений условий эксплуатации товара или по иным причинам независящим от продавца.

В данном случае если Вы не согласны с выводами по результатам проверки качества Вы вправе потребовать проведения экспертизы с Вашим участием или провести ее самостоятельно и требовать проведения гарантийного ремонта в судебном порядке.

Как отмечено в ст. 18 Закона

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.  Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, выводы об обоснованности сделанного Вами отказа можно только на основании выводов экспертизы о том, в связи с чем возник недостаток в Вашем товаре.