Затем постирала и говорит, что появились катышки в одном месте и на шве (на попе) появились маленькие дырочки

Здравствуйте, повторю ещё раз вопрос. Я шила костюм на заказ. Клиентка была очень довольна, носила его неделю. Затем постирала и говорит, что появились катышки в одном месте и на шве (на попе) появились маленькие дырочки. Хочет вернуть деньги. Как быть? Ведь работа сделана на заказ, потрачены силы, подгонка, лекало, полотно и тд. Она говорит, что в течении 14 дней может вернуть всё что угодно и в любом состоянии.

Но костюм не товарного вида теперь, я его даже перепродать не смогу.

08 ноября 2022, 08:05, Ирина, г. Самара

вернуть деньги

Татьяна Серогодская

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ирина.

В соответствии с п.4 ст.29 ЗПП Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В Вашем случае у клиентки есть право требовать возврата денежных средств.

Но весь вопрос в том, каким способом она стирала костюм, при какой температуре и каким средством, ведь дефекты ткани могли возникнуть из-за неправильной стирки.

В этом случае определить причины возникновения дефектов ткани возможно только путем проведения экспертизы и желательно этот вопрос разрешить в до судебном порядке, так судебная экспертиза будет стоить гораздо дороже.

08 ноября 2022, 14:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

У меня вымогают деньги по причине того что я 17 летней девушке скинул фото полового органа и говорят что это распространят

08 февраля, 18:04, вопрос №4850742, СЕРГЕЙ, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

И насколько правомерно будет установка камер в моих комнатах и замков на лоджию и на двери?

Здравствуйте! С бывшим мужем имеем трехкомнатную квартиру, доли каждого 1/2, доли в натуре не выделены. Так как проживаем после развода в одной квартире, мой юрист подала иск об определении порядка пользования, за мной и моей дочерью оставили 2 комнаты (маленькая и средняя), за бм большую комнату. К маленькой комнате примыкает лоджия, на которую бывший супруг постоянно ходит, хотя комната не проходная, я против этого, юристка говорит, что надо ставить камеры в мои комнаты и вешать замки, как только в силу вступит решение (15 марта) Вопрос такой: как бывшего мужа заставить соблюдать порядок пользования? В полицию обращалась, участковый с ним разговаривал, но без толку. И насколько правомерно будет установка камер в моих комнатах и замков на лоджию и на двери?

08 февраля, 12:59, вопрос №4850489, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?

Здравствуйте, такая ситуация, я 2001 года рождения, моя сестра 2008, ей ужк выдавали мат капитал. Моя мама якобы купила дом у моей бабушки(мама отца, с отцом она не в официальном браке) но денег бабушке не давала, говоря что обналичит просто мат капитал и перепишет дом обратно, но так как ребенку не было 18 сделать этого не возможно. И когда покупался дом не была выделена мне доля как несовершеннолетней. Сейчас мне бабушка говорит живи в этом доме, а мать аы гоняет говоря что это ее дом. Хотя изначально они договорились с бабушкой что исполнился 18 лет моей сестре и дом вернут ей. Но этого не произошло. Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?

07 февраля, 23:25, вопрос №4850143, Кристина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Потом приехал сотрудник наркоконтроля начал у меня расспрос также без обьяснения мне прав, только затем

меня гуляющим задержали сотрудники для проверки документов и тд. не представились проверили вещи зарядили разряженный телефон и начали говорить что я дам быстренько проверить и все либо МЕНЯ ПОВЕЗУТ В УЧАСТОК, я был нетрезв испугался и дал им пароль. итак мне 17 лет я был в нетрезвом виде и на телефоне у меня был адрес с 17гр нарк. далее они поехали туда нашли его и без обьяснения мне прав просто меня опросили. потом приехал сотрудник наркоконтроля начал у меня расспрос также без обьяснения мне прав, только затем приехал мой отец и понятые, они начали следственный эксперимент и только по его окончанию через 4-5 час меня привезли на анализы. я дал ложные показания в силу состояния и также из за испуга и незнания. наркотики я не трогал. что я могу предпринять?

07 февраля, 09:42, вопрос №4849469, Константин, г. Тольятти

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос; могут ли они требовать с меня дополнительно средства за доп работы и запчасти?

Здравствуйте, ремонтировал автомобиль, коробку передач. После ремонта мне дали год гарантии или 20000 км по пробегу. Но проблема с коробкой передач осталась. Я приехал к ним, отдал машину и сказал чтоб исправляли. Машину взяли, позвонили через несколько дней и сказали что неисправен еще один узел в коробке. Вопрос; могут ли они требовать с меня дополнительно средства за доп работы и запчасти?

06 февраля, 07:23, вопрос №4848334, Георгий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.