Или можно решить в досудебном порядке?

купил сплит систему Haier и сертификат Быстро Сервис на 5 лет в 2019 году. Летом 2022 года кондиционер вышел из строя - потек конденсат. Вызвал мастера через горячую линию Мвидео, он сделал заключение после осмотра - силовое воздействие и было отказано в ремонте. С мастером категорически был не согласен, написал в магазине претензию и попросил провести независимую экспертизу. Был так же получен отказ. После этого независимую экспертизу провел за свой счет. Эксперт сделал заключение, что поломка связанна с производственным браком. После этого, я написал претензию в магазине на возмещение затрат на экспертизу и замену бракованного товара. и что в итоге? правильно, получил отказ с глупой отмазкой. Хотел бы все решить досудебно, но чувствую суда не избежать. или можно решить в досудебном порядке?

Показать полностью

05 ноября 2022, 18:49, Роман, г. Альметьевск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Роман!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.

06 ноября 2022, 09:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Или можно в другом подразделении того же города?

Обязательно ли ставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка в ФМС по месту регистрации родителя? Или можно в другом подразделении того же города?

10 февраля, 08:46, вопрос №4852484, Антон, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь

12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.

09 февраля, 21:42, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Подпись заявителя обязательна (прислано без подписи и печати)?

Здравствуйте! Прислали иск о нарушении исключительных прав. Ситуация: в товаре на маркетплейсе Вайлдберриз была использована фотография из открытого доступа в интернете. В конце прошлого года прислали претензию по запросу правообладателя на данную фотографию указав, что она размещена в фотобанке. Предложили урегулировать спор оплатив 19043р в досудебном порядке. Вопросы: 1. Примет ли суд данный иск к рассмотрению? 2. В исковом заявлении истец хочет взыскать в свою пользу 29000р + госпошлину 10000р + услуги представителя в суде 10000р + почтовые расходы. Может ли суд удовлетворить все вышеупомянутые требования? 3.Имеет ли силу соглашение об урегулировании спора? Подпись заявителя обязательна (прислано без подписи и печати)? 4. Посоветуйте пожалуйста варианты решения данной ситуации. Благодарю

09 февраля, 11:57, вопрос №4851387, Арсений, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Добрый день, подскажите, при смене главы КФХ нужно работников увольнять и выплачивать компенсацию за неиспользованный отпуск, или можно согласно какой-то статьи сохранить им отпуск

09 февраля, 11:27, вопрос №4851274, Наталья, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать после отмены судебного приказа о взыскании задолженности по ЖКХ?

ООО Чистый город выслали мне задолженность с самого начала их существования. Мне пришёл судебный приказ о взыскании задолженности. Я написала возражение и его отменили. Какие должны быть дальнейшие мои действия? И действует ли закон об истечении срока исковой давности. Как можно решить эту проблему?

09 февраля, 07:27, вопрос №4851100, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.