Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через 2 часа позвонили и сказали что в возврате денежных средств пришел отказ
В аптеке был куплен препарат Проторгол, который должен иметь 2 таблеки для приготовления раствора. Придя домой таблеток не обнаружила. В этот же день написала притензию. Сегодня сотрудник позвонил и предложил ни деньги, а товар. Я отказалась так как
уже нет необходимости. Через 2 часа позвонили и сказали что в возврате денежных средств пришел отказ. Что теперь делать?
Оксана, добрый день!
Отказали вам незаконно, так как согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете полное право требовать возврат денежных средств.
Да, в статье также упомянута возможность замены товара. Но реализация вашего права не зависит от воли продавца, только вам выбирать какой способ выбирать в случае обнаружения недостатка товара.
Предлагаю написать еще одну претензию, в ней сослаться на данное положение закона. Можете также подать в суд, но я не думаю что расходы будут сопоставимы со стоимостью таблеток.