В течение 3х часов от указанных событий обратились в отделение Сбербанка по вопросу возврата денежных средств и отмены выдачи кредита

Добрый день

В силу ГК РФ (ст. 821)

2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредиторадо установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

То есть формально банк прав, так как денежные средства получены и банк исходит из того, что он получен Вами. 

Вам тут надо действовать через уголовное дело.

Вам сообщено о результате путем направления постанвоения о возбуждении дела?

Роман, здравствуйте!

Поступили вы совершенно правильно, подав заявление о преступлении в полицию, согласно норме УК РФ Статья 159.1. «Мошенничество в сфере кредитования».

Правильно, что сразу обратились в банки и сообщили о том, что совершены мошеннические действия.

Если банки полагают, что оснований для возврата средств и отмены выдачи кредита не имеется, по сути вам отказали, то официальные ответы банков вы вправе оспорить в судебном порядке.

Для чего вам следует обратиться в суд к банкам в порядке искового производства.

Ниже я дополню вам свой ответ.

Доброго времени суток.

Для того, чтобы узнать, кем возбуждено уголовное дело и кто его расследует, вам стоит обратиться в адрес начальника следственного отдела ОВД, в который вы подали заявление. Если данные от доступа к онлайн-банку ваша супруга никому не диктовала, а была удаленно установлена вредоносная программа, что обязаны возбудить ст. 158 ч.3 п «г » УК РФ. 

 Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств (при отсутствии признаков преступления, предусмотренного статьей 159.3 настоящего Кодекса), -

Указанные руководитель  вам пояснит, в чьем производстве находится уголовное дело по вашему заявлению и даст контакты следователя. Узнать номер телефона руководителя возможно в дежурной части.

Обратившись к следователю рекомендую ходатайствовать об осмотре телефона вашей супруги, чтобы установить, с помощью какой вредноносной программы был подобран доступ к онлайн-банку. Можно просить провести компьютерно-техническую экспертизу телефона, компьютера(смотря откуда она выходила в онлайн-банк), чтобы подтвердить именно факт взлома онлайн-банка, а не предоставления ею преступниками логина и пароля. 

Кроме того, ходатайствовать о направлении запросов Тинькоф-банк на какие счета выведены денежные средства, для возможного наложения ареста на данные счета, согласно ст.115 УПК РФ.

И ходатайствуйте о возбуждении ст. 273 УК РФ, что может помочь вам доказать

Кроме того, просите предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела, согласно требований ст.42 УПК РФ.

На основании данной копии вы вправе обратиться с иском к банку, выдавшему кредит, как вам верно указывают коллеги. Суды отказывают в исках, если потерпевший сам предоставил логин-пароль преступникам, как в этом примере Решение № 2-781/2020 2-781/2020~М-775/2020 М-775/2020 от 12 октября 2020 г. по делу № 2-781/2020 :: СудАкт.ру (sudact.ru)

Но если онлайн-банк был взломан вредноносной программой, с учетом того, что ваша жена не получала одноразовые пароли от Сбера, которыми и подтверждают получение кредита, поддержу коллег в том, что вам стоит подать гражданский иск о признании кредитного договора незаключенным.

По факту заключения договора в электронной форме Банк направляет Клиенту на все номера мобильных телефонов, подключенных к Услуге «Мобильный банк», SMS-сообщение и/или Push-уведомление на Мобильное устройство Клиента с установленным Мобильным приложением Банка о заключении договора, которое является подтверждением заключения такого договора.

В суд вам стоит предоставить сведений о детализации звонков и смс-сообщений, к которым привязан счет в банке, что подтвердит отсутствие надлежащего уведомления банком.