И как я могу получить свои деньги?

Здравствуйте, Дмитрий!

Верификация аккаунта и подтверждение личности — это достаточно стандартная процедура для букмекеров, и цель её в обеспечении защиты аккаунтов игроков и проверке на предмет незаконного использования Вашего счета третьими лицами. Длительность и особенности данной процедуры регулируются внутренними документами организации.

При этом, согласно статье 15.1 Федерального закона «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 29.12.2006 N 244-ФЗ,

Государственный контроль (надзор) за организацией и проведением азартных игр осуществляется посредством:

1) федерального государственного контроля (надзора) за организацией и проведением азартных игр, осуществляемого уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии с положением, утверждаемым Правительством Российской Федерации;

2) регионального государственного контроля (надзора) за организацией и проведением азартных игр, осуществляемого органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, на территории которых в соответствии с положениями настоящего Федерального закона создаются игорные зоны, в соответствии с положениями, утверждаемыми высшими исполнительными органами государственной власти указанных субъектов Российской Федерации.

Таким образом, государственный надзор в указанной области осуществляет федеральный орган исполнительной власти в сфере налогов и сборов.

Если Вы считаете, что нарушаются Ваши права, то Вы можете обратиться с жалобой в соответствующий налоговый орган, а также в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Существует также и ещё одна возможность — это обратиться с жалобой в https://legalbet.ru/complaints/all/

Они специально занимаются взаимодействием с букмекерами по жалобам пользователей.

Здравствуйте. Они обязаны вывести деньги в срок, указанный в оферте, которая в теории должна быть, но на сайте нет. Можете попробовать применить положения ст. 314 ГК РФ

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Пишите претензию хотя бы через ЭП, но проблема в том, что согласно открытым источникам, штаб фирмы находится на Кипре и судиться с ними будет довольно-таки проблематично.

Остаётся обращаться либо в прокуратуру, либо в полицию, но шансы там и там весьма туманны. Допускаю, что они так бесконечно могут тянуть время и в конце просто не вывести деньги.