Написав об этом воспитателю в личных сообщениях, ответа я так и не получила, неприятно как минимум, потому что

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста относительно ситуации в детском саду .. Произошло несколько инцидентов в нашей группе, средняя группа 4-5 лет детям.. Я не знаю с чего начать , возможно заявление на имя заведующей детским садом.. Первый инцидент был , когда я пришла да ребёнком и услышала такую фразу от нянечки одному из детей - плачь плачь меньше поссышь) извините но так и было сказано... Я сразу вызвала воспитателя и спросила как часто они используют такие фразы в отношении детей... Сейчас в эти дни стали поступать жалобы от сына о том что один из мальчиков его обижает ,, я видела сама , что тот ему клал руки на голову, а мой ребенок его боится, непонятные царапины на шее тоже имеют место.. Написав об этом воспитателю в личных сообщениях , ответа я так и не получила ,, неприятно как минимум, потому что писала я без обвинений и критики , с просьбой разобраться в ситуации относительно этого мальчика и своего сына.. Грубое отношение было замечено тоже , но ранее я действий не принимала , боясь за состояние и настроение моего ребенка, я боялась что будут отыгрываться на нем.. Подскажите пожалуйста как мне поступить по праву в этой ситуации

Юлия Лазарева · Answer

Добрый день, Юлия Закон «Об образовании в РФ» (№ 273-ФЗ), ст. 34, 44 — ребенок (и вы как родитель) вправе находиться в безопасной и уважительной среде, а педагогический и обслуживающий персонал обязан соблюдать этические нормы и предотвращать наносимый вред, где в частности, закреплено право обучающихся на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья.. ТК РФ и СанПиН — персонал ДОУ не имеет права оскорблять, унижать достоинство ребенка, использовать психологическое или физическое насилие. Правила внутреннего распорядка сада — обычно предусматривают порядок обращения с жалобами. Возможные ваши действия: 1. Официальное заявление на имя заведующей ДОУ Кратко и сухо, по фактам: обозначьте хронологию инцидентов, опишите замеченные фразы, поведение других детей и отсутствие реакции педагога. Приложите при возможности фото/выписки, если есть повреждения. В заявлении попросите: провести внутреннюю проверку, дать письменный ответ и принять меры к персоналу/детям, устранить угрозу здоровью и психологическому состоянию, узнать причины царапин. 2. Если после обращения заведующая не реагирует — следующий этап Жалоба в Управление образования вашего района (или отдела образования администрации муниципалитета), лучше письменно (через электронную приемную или лично с входящим номером). Приложить копию вашего заявления в сад, материалы, если есть. 3. Если есть следы насилия Обратитесь к врачу (детской поликлиники), зафиксируйте повреждения, получите справку. Можно обратитьcя в ПДН (отдел по делам несовершеннолетних), если действия другого ребенка идут по статье «Побои», «Оскорбление», и/или к психологу для оценки эмоционального состояния. Важно: если опасаетесь за ребенка, можно временно не посещать сад до разбирательств. Риски и преимущества обращения: Преимущества: фиксируете ситуацию, вероятность быстрого реагирования, персонал начинает осторожнее вести себя. Риски: иногда персонал может «реагировать защитно», возникают напряжения, могут начать проявлять негатив по отношению к ребенку (к сожалению, бывает, это надо учитывать). Альтернатива: личная беседа, запись разговоров (информируйте об этом, если это делаете), запросить видео с камер (если есть) — письменное заявление о доступе к видеоматериалам. Рекомендация: Начните с заявления заведующей с изложением фактов, это не только законно, но и самый распространенный и эффективный путь для решения подобных проблем по закону «Об образовании» и СанПиН. Могу помочь подготовить текст заявления, если предоставите уточняющие сведения (по возрасту, вашему городу, описанию событий). Если возникнут сложности — на связи, подскажу по следующему шагу!