Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разве не должны мне продлить гарантию на год?
Здравствуйте! Покупала робот пылесос. На него гарантия 1 год. За 1 день До окончания срока гарантии он сломался, отнесла в магазин. Там ремонтировали 43 дня. Поменяли плату. На мой вопрос о продлении гарантии, мне от вентили, что гарантия 1 день. Оставшийся с момента покупки. Разве не должны мне продлить гарантию на год?
Наталья, добрый день!
Гарантию на год в силу закона не продлевают, но должны продлить гарантию на тот срок, пока пылесос был в ремонте
Закон о защите прав потребителей
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)