Что мне делать в такой ситуации?

Мария, доброго утра!

угрожает судом. Что мне делать в такой ситуации?

Согласно ГК РФ Статья 161. «Сделки, совершаемые в простой письменной форме», должны совершаться в простой письменной форме, сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей.

Вы указываете, что сделка была совершена без простой письменной формы. Если сделка была на сумму превышающую десять тысяч рублей, то согласно п. 1 ст. 162 ГК РФ:

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/90842497c242afaba6fb31962e1afda990d7e31d/

Если ваш клиент обратиться в суд, то наличие и (или) содержание сделки нельзя будет доказать, ссылаясь на свидетельские показания. Клиент может доказывать наличие сделки и ее условий исходя из письменных и других доказательств. Вы же вправе предоставить суду и клиенту свои возражения по наличию соглашения по существенному условию, как возврат клиенту средств за доставку и иные вопросы. Так же о наличии самой сделки и ее существенных условиях. Согласно ГПК РФ Статья 149. «Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству», при подготовке дела к судебному разбирательству, вы как ответчик или ваш представитель имеете право:

 1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований; 2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований; 4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

Так что клиенту в суде придется доказать обстоятельство, на которое она ссылается. 

С уважением.