Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно поступить в этой ситуации?
Здравствуйте,отдали телефон в сервисный центр.Они сказали,что если нужно срочно починить,то они заберут курьером телефон.Приехали забрали,дали какой-то чек,что телефон передан им.Обещали в течении 40 минут починить.Потом сказали что на починку потребуется дольше времени и цена будет в 2 раза дороже.Мы сказали что нас такое не устраивает и отдайте телефон.Они сказали чтобы мы платили 400 рублей за курьера и 1200 за то что телефон был у них все это время иначе мы его не получим.Как можно поступить в этой ситуации?
Здравствуйте, уточните — телефон отдан в сервисный центр по гарантийному обслуживанию?
Добрый день.
Обещали в течении 40 минут починить.
В чеке или в переписке этот срок был указан?
Здравствуйте !
Потребуйте заключить договор на выполнение работ, а также акт выполненных работ ( оказанных услуг ), в котором все подробно должно быть указано и сроки выполнения работ и стоимость деталей и произведенного ремонта .
В данном случае требования указанных лиц не законны.
По смыслу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»
до Вас обязаны были довести информацию о срока и стоимости ремонта.
При этом в выданной Вам квитанции или ином документе должно быть указано
Нарушение данных требований предоставляет Вам право на полный отказ от исполнения договора и возврат переданного им телефона.
Неисполнение требований о его возврате может расцениваться как самоуправство, что предполагает у Вас основания для обращения с заявлением в полицию с целью привлечения их к ответственности.