Или тут только возврат средств, а если и возврат то что мне вернется?
Добрый день!
Я купил ноутбук в кредит и через пол года на нем перестала работать 1 клавиша. Я хочу отнести ноутбук в сервис от магазина (ДНС). Но есть пару вопросов ответ на которые я не нашел.
1. Как мне правильно им сказать (или написать) о том что я хочу присутствовать при проведении экспертизы.
2. Как мне быть с тем что в ноутбук было дополнительно установлены жесткий диск, оперативная память и операционная лицензионная система, если же мне будут менять ноутбук на новый или возвращать средства? Получается что если мне вернут средства и купленные мной детали, то я не смогу их вставить в другой ноутбук, если вдруг, в нем нет совместимости с ними, то есть я по сути потеряю средства. (модернизация официально разрешена производителем ноутбука и на гарантию не влияет, и операционный системы на нем не стояла).
3. И как будет все происходить если я захочу обмена на аналог, если не будет точно такого же в случае если он в кредите? Или тут только возврат средств, а если и возврат то что мне вернется?
Опять же все зависит исключительно от того будет ли выявленный недостаток признан существенным.
К числу таковых в Вашем случае относятся недостатки которые не подлежат устранению или на устранение которых требуется значительные затраты или время.
А соответственно Вы поскольку с момента покупки ноутбука (который является технически сложным товаром) прошло более 15 дней, то при отсутствии в выявленном недостатке признака существенности Вы не можете заявить требование о его обмене
Вы вправе требовать или проведение гарантийного ремонта или возмещение Ваших затрат на ремонт. который Вы организовали самостоятельно.
О чем Вам указал выше.
В случае возврата средств, по смыслу ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам также обязаны вернуть разницу между стоимостью ноутбука на момент покупка и его текущей ценой.