Заказали кухню, оплатили полностью,привезли с задержкой,при сборке оказалось,что отсутствует один шкаф, ждём почти месяц, нас успокаивают , просят ещё подождать. Что делать?
Здравствуйте, Евгения!
Чтобы Вам помочь, нужно знать содержание заключенного договора; иные
существенные факты.
Вы можете направить уведомление о расторжении договора, претензию; указать свои требования, штрафные санкции в соответствии со ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Возможно предъявить требования:
-назначить новый срок;
-поручить выполнение работы другим лицам, потребовать возмещения расходов;
-уменьшения цены договора;
-отказаться от договора.
Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
Здравствуйте, Евгения.
Важно понимать, что это было-оказание услуг по изготовлению и сборке или реализация готового товара.
В теории, у Вас уже есть право на взыскание неустойки, расторжение договора.
Например, соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Чем я могу Вам помочь:
1. Сопроводитель в переговорах с Продавцом;
2. Подготовить претензию в адрес Продавца, разработать дальнейший алгоритм действий;
3. Подготовить исковое заявление в суд, а также сопроводить в суде при необходимости.
Если Вы считаете, что Вам это необходимо, Вы можете обратиться ко мне в чат, о стоимости договоримся.
