Добрый день. Мною был выполнен онлайн-заказ римских штор на два окна. Менеджер магазина через чат онлайн консультировала меня по размеру, параметрам и как крепить штору от окна и посчитать размер для пошива. Так как потолок у меня низкий на мансардном этаже, то я отправила ей все размеры с фото комнаты и стен с окном и размерами от оконного проема до потолка, с уточнением, куда и как крепить штору и на каком расстоянии с отступом от окна. На что менеджер ответила, что если не под потолок крепить, то отступ должен быть 30–40 см. Я попросила ей показать механизм крепления штор на стену, и она прислала мне фото во вложении. В итоге я посчитала длину и высоту штор с учетом отступа от окна на 60 см примерно для крепления, как она мне посоветовала (в скриншоте). Оплатила счет, договор на обе шторы, а также за монтаж и доставку. 22-го числа приехал монтажник со шторами. Я сообщила менеджеру, что меня нет дома и дома будет мой муж и пропустит монтажника. С монтажником я вела переписку также в чате онлайн, как у нас добраться. В итоге через час мне пишет муж и говорит, что монтажник увез шторы обратно на переделку за наш счет, ты их неправильно замерила…!!! Оказалось, что он просверлил крепления штанг римских штор не с отступом от окна, как мы обговаривали с менеджером при выборе размера полотен, а к потолку, и в итоге шторы оказались короткие… Муж сказал, что не знал и понятия не имел, на какой высоте их крепить, и заказом занималась я. И они, видимо, с монтажником по умолчанию их прикрепили к потолку… Сказал, что если б мы их прикрепили к стене над окном, то, так как высота потолка низкая, то мы видим все внутренности штанги сверху от стены, она не закрыта, видны болты и дыры в ней, потому что штанга предназначена для крепления к потолку, чтобы эстетически не видеть сверху ее… Она ничем не прикрыта. И было бы некрасиво ее к стене крепить, тем более что монтажник уже стены проштробил к потолку… Но менеджер на фото не показала мне этого в чате, я понятия не имела, что буду видеть внутренности этой штанги, если она бы с отступом была прикреплена, как обговаривали. И в итоге сейчас мне нужно доплатить еще сверху 35 процентов примерно стоимости за переделку полотен по моей якобы вине… Полотна и штанги монтажник увез, штор сейчас у меня нет, а только дыры в стенах. И чтобы сделали новые, мне нужно еще им выплатить круглую сумму… Менеджер говорит, что это не вина монтажника, что он просверлил отверстия под потолок, а так якобы муж сказал как принимающая сторона. На что я ответила, что не муж является стороной и вообще не в курсе размеров штор и отступов, монтажник должен был знать как крепить шторы и где сверлить с учетом их размера … и параметров отступа, которые мы с вами обговаривали, и что у меня теперь и дыры в стенах и обои испорчены, потому что шторы короткие оказались, и по штанге этой, зная, что мои потолки низкие, она меня не предупредила, что ее лучше к потолку крепить, иначе все внутренности видно сверху, и я от этого и отталкивалась по размерам штор. По фото что я ее просила показать верхней стороны штанги видео не было в чате переписки а только сбоку.. А теперь я вынуждена их переделывать из-за этого! Еще и монтажник, не зная проекта, отступов, как мы с ней в чате обговаривали, просверлил мне стены сверху не на той высоте, под потолок… И обратно не вернуть, и полотна переделывать теперь за мой счет, и муж мой не в курсе был всего этого заказа и размеров… А в итоге шторы короткие оказались, и я попала на деньги и сейчас нахожусь без штор… Помогите. Чтобы мне сделали новые полотна бесплатно, длинные, под потолок, потому что если б я знала, что штанга сверху открыта и это некрасиво, и менеджер бы мне посоветовала это, когда я ее о высоте штор и куда крепить спрашивала и все фото с размерами стены и окна присылала… То посчитала бы и их размер правильно, под потолок. И теперь еще и на двойную оплату снова доставки и монтажа я попала, получается…
, вопрос №4987261, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте мнепришла повестка 21 мая я находился на вахте , приехал 14 июня и сразу же пошел менять паспорт в мвц сейчас я без паспорта но с бумажкой о том что я получу паспорт не раньше 25 июня я живу в городе Абакан а повестка у меня в городе Саяногорск, я живу в Абакане но сегодня иду за временной регистрации.
, вопрос №4985494, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброй ночи меня зовут Василий.Я работаю в р.Бурятия вахтой (охранник)19.06.26 на смену пришел старший охранник и начал конфликт связанный с моей деятельностью я все фиксировал на диктофон потом отключил секунд через 15 подходит и говорит ах так да то тогда смотри и со своего телефона показывает я по началу не понял так как камера стационарная в первой комнате на КПП отсутствует и показывает где я свои физиологические потребности удовлетворяю я не сразу но притнем вкл.снова диктофон и сказал что это нарушение моих прав и что я вынужден обратится буду в суд и доложить о твоем диянии на что он усмехнулся и сказал подавай и докладывай.Я сообщил руководству там мне предложили на другой объект я сказал что не на объект хочу а чтоб с ним разобрались.И сказал что поеду в отдел полиции.Съездил в полицию заявление не писал ,меня проводили к майору он пообещал разобратся и взял мои и ст.охранника контакты .Вернувшись на объект позвонил снова руководству объяснил и мне сказали что вы оба устали и мы Вам взяли билеты на 21.06.26г.до пункта сбора в г.Иркутск(центр.офис).В отделе сказали что если он не пойдет на контакт то мы изымаем тел.делаем независимую экспертизу что если он удалил видео и действуем согласно закона.Но так как мы убываем через 3 дня я думаю еще и без заявления я не смогу привлеч к ответственности этого человека и все пойдет на самотёк.Помогите люди добрые как мне быть мне не хочется чтоб этот человек опорочил мою семью моих детишек это несовпостомимо честно.Такого эмоцианального потрясения не переживу.А вдруг он просто избавится от тел.сохранит все в облако и спустя время оборудует видео на просторах интернета.Помогите как мне действовать что делать чтобы избежать всех неприятных последствий(((
, вопрос №4984431, Василий, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! В 2024 году получила квартиру от администрации как сирота, в поднайм, в новом доме. Там не проживала, так как обучаюсь и живу в другом городе, о проблемах в нужный момент не знала. В начале зимы 25 года узнала, что не работают батареи– стояк горячий, к радиатору не установлены никакие переходники, из-за чего теплоноситель просто проходил вниз, не поступая в батарею. 2 года тепла в квартире нет. Никто не реагирует на просьбы о необходимости исправления дефектов в непригодных условиях для жилья. Оплату начисляли с уже повышенным нормативом, при том что были предупреждены, что тепла нет- сейчас прислали извещение о подачи в суд за неуплату 17.000 рублей.
Исправно платила за все услуги до этого момента. Тогда же зимой, пока весел долг 3000 в другой компании отопления, и был произведен переход в другую, обзвонила поставщиков отопления, УК, направили к слесарям. Оставили заявку, сказали позвоним, придем посмотрим– перезванивали пол года. Сейчас в начале лета после сессии вернулась в город чтобы разобраться, слесаря сказали что не имеют права вмешиваться, так как дом на гарантии– обращайтесь к инженерам. Опять обзвонили УК, взяли номер телефона инженера, 3 дня трубки никто не берет. Дошли до директора управляющей компании, договорились, что тот направит бригаду, выдадут акт об отсутствии соединения, составим справку и без всяких заявлений мне сделают перерасчет. Бригада зашла ровно на 5 минут, ничего не осмотрела и выдали, что те не несут ответственность за батареи, вызывайте слесаря за свой счет, даже акт осмотра составлять отказались. «Если стояк был горячий, значит мы не причём, в квартире должно быть 18 градусов». Начали ссылаться на то, что когда заметили зимой и нужно было вызывать специалиста, при том что сами проигнорировали запрос. Той зимой я приезжала на Новый год и просто мерзла, никакие грелки не спасали. Инженер сказала купить «американки» вызвать слесаря за свой счет, несмотря на то что квартира в поднайме у государства, и самим всё менять. Когда перезвонили другому инженеру, кто их, я так понимаю, направил, вообще свалил вину на застройщика – ищите контакты, разбирайтесь с ними.
И так) вопрос) кто за что отвечает и куда мне обращаться?
, вопрос №4983517, Полина Шацких, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.