8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат верхней одежды ненадлежащего качества при отсутствии чека

Добрый день!

Ситуация следующая:

09.11.13 я купил в брендовом магазине куртку пуховик. Оплату произвел банковской картой, по факту чего получил смс-уведомление о совершенной покупке. Первое время (примерно 3 недели) куртку даже не доставал из пакета, т.к. было достаточно тепло, затем спустя 2 недели носки обнаружил расходящиеся швы. Причем в одном месте это шов, которым пришит наружный карман, а вот другой шов расположен на спине и является одним из основных, которыми прострочена вся куртка. На мой взгляд, именно по второму шву очевидно, что изделие низкого качества и вина лежит на изготовителе.

Теперь собственно в чем проблема:

Чек я выбросил буквально на второй день носки куртки и максимум, что я могу предоставить в магазин в качестве доказательства совершения покупки у них, это выписку с банковской карты. Есть ли шансы в данном случае вернуть некачественный товар и получить денежное возмещение? Что вообще нужно предпринять в таком случае?

Показать полностью
, Виктор, г. Москва

Добрый день!

Отсутствие у потребителя  кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если сантехник завысил цену и не выдал фискальный чек?
Открылась течь в санузле. Потихоньку капало. Нашли на Авито сантехника. Списались, написал что приедет один, приехало 2 парня. Перед работами цену не озвучили, никакой сметы не составляли, после работ выкатили внушительную сумму, она немного удивила(28150), но из-за не знания расценок оплатил переводом по СБП. В качестве итога оставили «акт» с общей суммой, чек не дали. без конкретики по каждой выполненной работе. Расписал ситуацию и акт который они оставили в perplexity ai/google AI. Получил ответ что цена завышена в 2-2.5 раза и вид акта типичная схема увеличения суммы. Далее написал в Авито исполнителю с требованием предоставить фискальный чек с описанием каждого пункта работ, чтобы понять из чего сложилась такая высокая итоговая цена. Человек игнорит это требование. Что делать? Как законными способами вернуть переплату? Стоит до обратиться в ФНС по поводу не выдачи чека и в Авито?
, вопрос №5059691, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как пресечь незаконное подключение к фановой трубе и обязать демонтировать слив?
Квартира на чердаке не имеет канализации, то есть нет стояка канализации. И никогда не было, не было даже мокрых точек. Вопрос в другом. Собственник чердачной квартиры, как выяснили жители, подсоединил пластиковую трубу к фановой чугунной трубе (которая связана с канализацией квартиры верхнего этажа). Потом слесарь УК влил 2 ведра воды в эту систему и залил квартиру верхнего этажа. Ук теперь говорит - труба ржавая, поэтому и протечка, надо менять. Но мы не хотим создавать условия для незаконного использования фановой трубы, у неё другие функции. Какие наши действия, чтобы уничтожить незаконную систему слива в нашу канализацию и не менять трубу.
, вопрос №5059413, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть куртку после покупки, если продавец отрезала бирки?
Здравствуйте, я купила куртку в магазине, во время покупки продавец отрезала бирки, я уехала в куртке домой.. через 38 минут после покупки, находясь уже дома, я поняла что мех на курке плохого качества и я пожалела что купила куртку, написала продавцу, на что получила отказ из-за того что она сняла пломбы.. у меня есть чек об оплате, а все что она срезала осталось у них, могу ли я вернуть куртку?
, вопрос №5059256, Олеся, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не платить поставщику за товар ненадлежащего качества при постоплате?
Здравствуйте Я приобрела хвост у поставщика для клиентки по пост оплате ,на оплату хвоста дается 1 месяц ,хвостик я получила 06.10.2026г. ,наращен этот хвост был так же 06.10.2026г. ,а уже 10.10.2026г. ко мне обратилась клиентка с жалобами на этот хвост. Хвост ненадлежащего качества ,превратился в "солому" с меня клиентка требует возврат денежных средств за некачественный волос ,я готова ей вернуть деньги ,но как быть с поставщиком ,получается что я несу большие убытки . Могу ли я по закону не вносить оплату за волос поставщику ? Спасибо за ответ
, вопрос №5056600, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Все
Обстоятельства покупки 30 сентября 2026 года я приобрёл у ООО "Пенза-Автомастер" новый автомобиль TENET T7 Prime 2WD 2026 года выпуска, VIN EDEFB32B4TE1142151
Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по вопросу возврата нового автомобиля ненадлежащего качества. Хотел бы оценить перспективы возврата денег и правильно выстроить действия, чтобы не потерять свои права. 1. Обстоятельства покупки 30 сентября 2026 года я приобрёл у ООО «Пенза-Автомастер» новый автомобиль TENET T7 Prime 2WD 2026 года выпуска, VIN EDEFB32B4TE114215. Стоимость автомобиля по договору купли-продажи № PAM26-625 составляет 2 785 000 рублей. Автомобиль приобретён с использованием автокредита Сбербанка. Дополнительно были оформлены КАСКО, карта помощи на дорогах и дополнительное оборудование у дилера. Также подписано дополнительное соглашение, связанное с предоставлением скидки при участии в программе финансовых и дополнительных услуг.(несмотря на этот факт, отправил заявлениия на возврат) 2. Обнаруженный недостаток При первой продолжительной поездке по трассе, примерно при общем пробеге 600 км, обнаружил, что автомобиль устойчиво уводит вправо при движении по ровной дороге (сделал видео-фиксацию). Для сохранения прямолинейного движения приходится постоянно корректировать рулевое управление влево. При этом визуально рулевое колесо находится прямо. Автомобиль эксплуатировался на штатных колёсах и шинах. Проблема вызывает опасения с точки зрения безопасности. Сразу позвонил дилеру. Меня заверили, что продолжать движение безопасно (держите руки на руле))) ), записали на 12 октября 2026 года ( завтра) для проверки и регулировки сход-развала. Причина увода пока не установлена, диагностика не проводилась. 3. Моя цель Я рассматриваю возврат автомобиля продавцу и получение уплаченных денежных средств. Не хотел бы ограничиваться ремонтом, если есть законные основания отказаться от договора купли-продажи. Насколько я понимаю, по пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требование о возврате денег можно заявить при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня передачи товара независимо от существенности недостатка. В связи с этим опасаюсь, что ожидание диагностики до 12 октября может создать дополнительные риски. При этом мне важно зафиксировать недостаток и получить документы, поскольку не исключаю, что дилер может заявить об отсутствии неисправности либо объяснить ситуацию обычной регулировкой сход-развала. Нужен правильный порядок действий.
, вопрос №5055721, Дмитрий, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.01.2014