Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После неоднократных письменных моих обращений на бизнес-аккаунт, 21 июля приехал мастер, я отдала оставшуюся
Добрый день. 11 июля я заключила договор с ИП на изготовление перил на крыльцо. Стоимость составила 97 тысяч рублей. Несмотря на то, что в договоре оговорена была возможность оплаты безналом, мне сказали,что интернета нет. Наличными у меня была только сумма в 50 тысяч. Мы договорились, что они приедут на замеры и я доплачу оставшуюся сумму. При оформлении договора, мне разъяснили, что в сумму входит доставка и установка изделия. Срок исполнения заказа прописан 30 дней. После неоднократных письменных моих обращений на бизнес-аккаунт, 21 июля приехал мастер, я отдала оставшуюся сумму, получила электронный чек.В договоре также было указано, что по готовности изделия мне придет СМС оповещение. Прошло 30 дней. Я звоню по номеру бизнес-аккаунта в течение нескольких дней - никто трубку не берет. Пишу сообщения, после очередного от 05.09.22. сообщают, что установка будет 08.09.22. Я поручаю мужу встретить и проконтролировать установку перил. 08.09.22. наконец-то перила были установлены. По договору оговорена сумма в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки. Я обращаюсь к ИП, с просьбой выплатить причитающуюся пени, за 17 дней просрочки. И считаю я с 21 июля, когда была оплачена вся сумма. В ответ я получаю претензию от ИП, в которой он указывает, что я несвоевременно оплатила 100% стоимость заказа, просрочила 17 дней ( хотя между 11 и 21 июля прошло 10 дней), что устно я им обещала оплатить доставку ( сумма в 15 тысяч рублей), и что я не забрала изделие после СМС оповещения. Кстати, СМС не было. Теперь ИП собираются подать на меня в суд, и взыскать с меня сумму за просрочку оплаты и доставку изделия. Честно говоря, я в шоке! Чем можете помочь?Что мне делать?
Здравствуйте. В первую очередь перестать паниковать и не боятся суда. Законом предусмотрена неустойка в размере 3 % за нарушение срока выполнения заказа (а не 1% как в вашем договоре), поэтому подлежит применению именно «законная» неустойка. Нужно внимательно изучить условия договора. В любом случае у потребителя гораздо больше прав и гарантий чем у изготовителя. Суд встанет на вашу сторону
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ договор может предусматривать условие о неустойке (штрафе, пене)
определенной денежной сумме, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения
В таком случае вам следует посмотреть заключенный вами договор, каким образом должна была быть произведена вами оплата (полностью при заключении договора, в рассрочку, или иным способом). Если исполнителем была несвоевременно выполнена работа, вы также можете направить в их адрес претензию, предоставив свой расчет.