8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть видео, как он выносит холодильник и фото его терминального устройства, где он отмечает факт возврата, с данными холодильника

Интернет-магазин согласился на возврат доставленного холодильника со вмятиной, холодильник забрал курьер, деньги не возвращают. Курьер не дал никакой бумаги в подтверждение. Есть видео, как он выносит холодильник и фото его терминального устройства, где он отмечает факт возврата, с данными холодильника. Достаточно это для суда в качестве доказательства возврата товара или лучше заявить суду какое-то ходатайство о получении от магазина официального подтверждения возврата товара?

, Ольга, г. Калуга

Здравствуйте, Ольга!

Вы письменное требование в адрес магазина направляли? Вам ответили? 

Если направляли и прошел 10 дневный срок обращайтесь в суд. 

Согласно  п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителя

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

То есть доказывать обязали продавца. Вам лишь на суд следует предоставить документы, подтверждающие факт покупки и факт направления требования о возврате товара. А далее — уже действия продавца. Но видео вам тоже понадобиться. 

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
По этому адресу где образовалась задолженность не прописана и не проживаю
За задолженность по жкх арестовали карты. По этому адресу где образовалась задолженность не прописана и не проживаю. Была прописана давно и выписалась. Данные о выписке передавала в жку. Они передали дела в суд о задолженности по старому адресу на момент образования задолженности я там уже не была прописана. После ареста обратилась в жку, их юрист направил заявление приставу о снятии с меня ареста. По трек номеру им было вручено письмо. В концелярии говорили что не приходило. Записалась на прием к приставу. Она не приняла. Сказали мол она на выезде. По факту сидела в кабинете. Как оказалось после обращения в жку задолженность была уже намного меньше чем прислал пристав. Задолженность была оплачена, привезена справка в концелярии, мною было написано заявление о возврате моих денег. По пути от суд. Приставов звонят из концелярии ииии волшебным образом им приходит письмо с жку об отмене дела в отношении меня. Исполнительный сбор весит как долг у меня. Пристав трубки не берет вообще, по записи попасть нереально к ней. Как быть в этой ситуации? Через госуслуги направляла ей документы о том что я не проживаю и не прописана по этому адресу. Полный игнор.
, вопрос №4975092, Вера, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет за эти угрозы начальнику?
Здравствуйте, я работала на пвз озон. Начальник всегда задерживал зарплату (может 2-3) месяца не платил, потом оплачивал частями, потому у него были проблемы оплатить полностью. Так вот случилась такая ситуация, он не платил нам сменщика зарплату 2,5 месяца, и я решила заказать три товара и забрать, не оплатив. Вскоре он узнал о товарах, с моей просьбы списал их с зарплаты, а остальную часть зарплаты не отдал. Когда я задала вопрос, где остальная часть, он стал мне угрожать, что скинет видео и фото в соцсети, "типо я воровка, украла товар, а он потом об этом узнал". Я сказала, что оплатила уже давно эти товары, а он мне угрожает, что посадит меня, что выложить всё. Что мне делать в такой ситуации? Что будет за эти угрозы начальнику?
, вопрос №4975005, Анна, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке
Доброго дня, помогите разрешить вопрос. Мне перевели деньги в сумме 12 500 р , но оказалось, что к моему номеру телефона привязана карта альфа банка другого человека, я только пользуюсь Сбербанком , а день ушли на альфа. Т.е ошибка банка как так под моим номером в альфа банке другой человек. На обращение банк дал отказ в возврате денег от кого пришли. Сказали искать получателя альфа банка. Помогите разрешить ситуацию. Письменные отказы есть от банка. А у меня вопрос почему на мой номер которым пользуюсь 15 лет, объявился какой то банк альфа со своим клиентом. Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке. А может его и в живых нет , где его искать
, вопрос №4974223, Екатерина, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хочу узнать. Моего сына избили толпой и выстрелили в лицо из пугача, лицо обожгло есть видео где видно что
Здравствуйте, хочу узнать. Моего сына избили толпой и выстрелили в лицо из пугача, лицо обожгло есть видео где видно что стреляли специально в лицо.что может грозить за это им?
, вопрос №4972271, Александр, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня имеется только переписки с ним о работе и фото с места где работал
Здравствуйте. У меня вопрос. Если я работал не официально на неизвестного человека (не по трудовому договору) и мне не заплатили за работу могу ли я подать заявление и получить заработанные? У меня имеется только переписки с ним о работе и фото с места где работал.
, вопрос №4971072, Джуманазаров Азатджан, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.09.2022