Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оказалось никто ничего не отправлял, в этот другой продавец, при мне отправила документ
"20"июня 2022 г. мной, Морозовым Денисом Викторовичем, в магазине "ИП Суворов Александр Васильевич", расположенном по адресу: 601915 Владимирская область, город Ковров, ул Ватутина, д 59 был куплен Xiaomi Redmi 10 (4Gb+64Gb) (Carbon_Grey) за 14990 рублей.
За время непродолжительного использования (3-4 недели) был выявлен ряд неисправностей устройства:
1. Перестали приходить SMS сообщения от «Сбер Банк». Неисправность возникла внезапно и были предприняты попытки решить проблему самостоятельно с помощью онлайн-консультанта «Сбер Банка». Сотрудник банка определил, что неисправность находится именно в телефоне. Проблема не связана с моей сим-картой, т.к., используя ее в другом устройстве, SMS от «Сбер Банка» приходят.
2. При наличии достаточно свободного места на флеш-памяти устройства (около 10 Гб) оно стало «тормозить», переходы в приложениях и в меню устройства стали осуществляться с большими задержками, либо не работать вовсе.
3. АКБ стала заряжаться очень медленно. За 8ч устройство зарядилось на 10%. Для зарядки устройства использовался оригинальное зарядное устройство (которое было в комплекте).
4. Стал хрипеть динамик при включении функции «Громкая связь».
После выявления неисправностей устройство было сброшено до заводских настроек с помощью меню, находящегося в устройстве. После сброса некоторые функции (п. 1 и 2) устройства были восстановлены, но через некоторое время (около 3 недель) снова перестали работать должным образом.
"9"августа 2022 г.Xiaomi Redmi 10 (4Gb+64Gb) (Carbon_Grey) я обратился в магазин ИП Суворов Александр Васильевич. В возврате денежных средств было отказано, устройство было взято на гарантийное обслуживание. Однако подменный телефон мне так и не выдали, хотя в акте приема – передачи указан подменный фонд: 353390100968013. Через несколько дней я снова обратился за подменным телефоном, но мне пришел отказ в нем.
9 Сентября сказали приходить забирать телефон. Из акта выполненных работ было выявлено,что они почистили динамики,перепрошили телефон и все...Далее я написал заявление на возврат средств и возврат телефона,передал продавцу,продавец сказал что отправил на подпись. На следующий день я пришел уточнить....как оказалось никто ничего не отправлял, в этот другой продавец,при мне отправила документ. Что дальше...идти в суд?
Здравствуйте, Денис!
Что дальше… идти в суд?
Если телефон Вам вернули неисправным, обращайтесь в суд. Кроме возврата средств за неисправный телефон, Вы вправе требовать уплаты штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
ст.13 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
