8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что я по закону могу сделать, я понесла двойные убытки т

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться : я заказала букет цветов на сайте "Русский БукетДОСТАВКА ЦВЕТОВ ПО РОССИИ И МИРУ" букет состоял полностью из сухоцветов. Дело в том, что мало того, что букет из сухоцветов отличается по составу, так полностью изменили упаковку, по факту мне привезли другой буке, который ну никак не вписывается в образ. Они оперируют тем, что изменение состава возможно, так же и указано на сайте, но по закону о защите прав потребителя, как минимум они должны были меня устно или письменно предупредить, времени было предостаточно т.к я заказывала букет за 3 дня до мероприятия. также в течении 24 часов у них указано, что я могу отправить им претензию , что я и сделала, но все что они мне пишут: вы приняли букет, но букет принимала не я . т.к меня не было дома физически. Что я по закону могу сделать, я понесла двойные убытки т.к в срочном порядке мне нужно было искать подходящий букет + деньги за букет, который я заказала. Стоимость не маленькая. Да и обидно столько сил и средств было потрачено(

Показать полностью
  • Снимок экрана 2022-09-01 в 10.19.22
    .png
  • букет сухоцветов
    .jpg
, Людмила, г. Москва

Добрый день Людмила. 

В данной ситуации вы имеете полное право обратиться в суд для защиты своих прав.

Так как вы им направили претензию, но не получили удовлетворения своих требований.

Одновременно Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку и привлекут к ответственности.

В суде вы имеете право взыскать все убытки, плюс штраф и неустойку. Но имеете ввиду, что для этого необходимо предоставить существенные доказательства (фотографии букета, чек на покупку другого букета, показания свидетелей).

Удачи Вам.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оформить временный ввоз автомобиля с грузинскими номерами в Россию?
Если машина оформлена на меня Грузия грузинским номером я могу сделать временный ввоз Россию, у меня двойная гражданство.
, вопрос №4994792, Мевлуд, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель не оплатил смену, выпавшую на дни отпуска из-за праздника?
Добрый день. Писал заявление на отпуск 14 дней, последняя дата отпуска 13.06.26 дата выхода на работу с 14.06.26, Отработал смену а она входит в отпускные дни, так как отпуск сместился из-за праздничного дня и об этом никто не предупредил, что отпуск перенесется. В итоге за отработанную смену которая входит в отпуск деньги я не получил. Подскажите, что я могу сделать?
, вопрос №4994565, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый угрожает расправой из-за конфликта с банковскими картами?
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4991846, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли поступить в колледж после 10 класса без согласия родителей?
Не дают поступить в колледж после тогос как я закончил 10 класс и заставляют учиться в 11 классе. Краткая предыстория: после конца 10го класса я захотел не идти дальше в 11 класс, а поступать в колледж. Была ссора с родителями на фоне этого, т.к. я хочу поступить, учиться и жить в общежитии, а их это не устраивает. В итоге они угражают тем, что вернут документы в школу и я буду доучиваться 11 класс, пока мне не исполниться 18 лет. Разговор с родителями ни к чему не привёл, лаже обострил ситуацию, т.к. они против тогос чтобы я обучался и жил в общежитии коледжа. Является ли это нарушением права на образование? Что я могу сделать в данной ситуации? Могу ли я обратиться в школу, рассказав им ситуацию, чтобы они не принимали документы обратно? Является ли это моим законным правом и могут ли припятствовать этому(поступлению в колледж) родители?
, вопрос №4991433, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я что-то могу сделать в этой ситуации?
Ситуация следующая: покупала квартиру год назад у застройщика в рассрочку, в ДДУ нет пункта о том что нужно платить за доп соглашение какие-либо деньги, сейчас они с меня требуют деньги за якобы за новую услугу допсоглашение, причём намного больше чем стоит реальная регистрация в Росреестре, из-за чего не могу перейти на ипотеку. Что в таком случае делать? К руководству пробраться нереально, проблему решить никак не могут, скоро конец рассрочки и начало штрафных санкций (5 дней). Я что-то могу сделать в этой ситуации? Это вообще законно?
, вопрос №4985972, Марина, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.09.2022