Сотовый телефон, юридич проблеммы

Согласно ст 18 ФЗ"о защите прав потребителей" Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

"т.е как Я понимаю мне не вернуть деньги не имеют права?!"

Не имеют. Заявляйте повторно претензию, сославшись на ст.18 Закона. Любой товар, если он некачественный, можно вернуть, получив за него уплаченные деньги, кроме технически сложного, который можно вернуть по истечение 15 дней после покупки: 1) если в нем обнаружен существенный недостаток, то есть неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, и другие подобные недостатки, 2). нарушения продавцом сроков устранения недостатков, (либо если существует невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков). К сожалению, не известно, относится ли Ваш аппарат к технически ложным товарам, если да, то Ваш случай - под номером 1). Если нет, то продавец в любом случае обязан удовлетворить Вашу претензию. Срок рассмотрения Вашего требования - 10 дней, а за его просрочку предусмотрена законная неустойка. В салоне Вас вводят в заблуждение относительно Ваших прав по простой причине - возвраты никому из продавцов не нужны.