Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать?
Добрый вечер. На Вайлдберриз заказала мужу дорогие кроссовки, до этого мерили другой размер, но не подходил. В этой паре обуви с размером была уверена. Т.к в пункте выдачи никогда не было недоразумений , то коробку не вскрыла при получении, она была не перетянута резинкой, как обычно, а затянута пленкой намертво. Открыли только позже, там оказались старые ботинки. Служба поддержки, после рассмотрения нашего заявления, отказала в приеме товара, сказав, что надо было открывать при получении. Что нам предпринять в этом случае? Кстати, хорошо, что я снимала на камеру, как муж открывал коробку, но и видео не помогает нам в возврате. Мы прилагали его в заявлении на возврат.Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать? Спасибо.