8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Предоставить пояснение: на каком основании был заблокирован доступ к курсу и доказательства по вашему публичному обвинению в "перепродаже и сливе материалов курса третьим лицам"

добрый день. Нужна ваша консультация. Кратко: я купила онлайн- курс, у официального источника. Не закончив курс до конца, меня забанили и в общем чате (из которого меня выгнали) публично написали что я его слила третьим лицам, что опорочило меня перед коллегами. Я ничего не сливала, конечно. На связь администрация курса не выходит, никаких претензий мне не поступало.Сейчас сама составляю претензию. Могу ли я требовать: «1. Предоставить пояснение: на каком основании был заблокирован доступ к курсу и доказательства по вашему публичному обвинению в «перепродаже и сливе материалов курса третьим лицам». Отправить в письменном виде на мой почтовый адрес, с дублированием на электронный почтовый адрес. 2. Восстановить доступ к сервису на заявленный вами и оплаченный мною срок юс добавлением срока, в течение которого доступ был заблокирован. либо произвести возврат денежных средств за вычетом документально обоснованных фактических расходов Сервиса согласно ст.32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". 3. Публично разъяснить возникшую проблемную ситуацию с опровержением моей вины в вашем обвинении о «перепродаже и сливе материалов курса третьим лицам». 4. Добровольно возместить компенсацию морального вреда В противном случае: • я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав от публичного распространения вами заведомо ложных сведений, порочащих мою честь и достоинство, подрывающих мою репутацию, согласно ст 128.1 УК РФ. • Требовать произвести возврат денежных средств за вычетом документально обоснованных фактических расходов Сервиса в судебном порядке.»

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Алина Гончарова
Алина Гончарова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Анастасия!

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 не предусматривает возможности для исполнителя расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке.

Если даже опираться на ст. 782 ГК РФ, регулирующую односторонний отказ в целом (без учета субъектного состава)

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Если они подозревают Вас в нарушении исключительных прав на контент, они должны были решать эту проблему в контексте ст. 1252 ГК РФ. Но оказать Вам оплаченную услугу, имея на то все возможности они обязаны.

То есть первые 2 Ваших требования вполне обоснованы.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Сложность еще в том, что в оферте естт пункт: 5.1. «Пользователь гарантирует, что заказываемые Услуги и (или) приобретаемые Физические носители используются Пользователем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности. Онлайн-курсы, Инфоматериалы и (или) Физические носители не предназначены и не могут использоваться для личного, семейного, домашнего или иного использования».Полагаю, что он мне может помешать опираться на ЗОПП. Курс направлен на обучение продажам. В таком случае, ссылаться на статьи ГК РФ?
3. Публично разъяснить возникшую проблемную ситуацию с опровержением моей вины в вашем обвинении о «перепродаже и сливе материалов курса третьим лицам».

 Статья 152 ГК РФ дает право требовать опровержения в судебном порядке.

Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

При этом, как подчеркивается в п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 №3, предварительное обращение к ответчику необязательно.

4. Добровольно возместить компенсацию морального вреда

 Это тоже предусмотрено ст. 152 ГК РФ (а именно — ч. 9 данной статьи). Но вероятность, удовлетворения этих двух требований в добровольном порядке крайне низка.

согласно ст 128.1 УК РФ.

 Это тоже возможно, поскольку незаконное распространение контрафакта (если его стоимость превышает 100 тыс. руб) является преступлением, предусмотренным ч. 2 ст. 146 УК РФ, и распространение заведомо ложных сведений о совершении Вами преступления вполне может расцениваться как клевета.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Какие доказательства они должны преподнести?
Я занимаюсь фрилансом web программист, столкнулся с такой ситуацией. Обратился человек с доработками по сайту, выдал доступ, чтобы провести аудит сайта. Но там нужны были еще изменения на сервере, на запрос доступа к серверу я получил отказ. В итоге я объяснил клиенту, что можно заключить договор, заключали договор пару дней, в итоге человек психанул и сказал, что не будет заключать договор. Такие клиенты часто приходят ко мне, только тратят время бестолку. Я его заблокировал, удалил его. Через час он звонит мне и объявляет, что у него сломан сайт и я виноват, потому что мне он выдавал доступ. Причем эти данные администратора были не только у меня. Но примерное время сбоя на сайте было в момента нашего общения. Также административная вкладка на их сайте у меня была открыта в браузере. Клиент грозится обратится в полицию. Я пытаюсь содействовать в решении вопроса, он позвонил мне и я сказал, что готов на любую помощь и что эти действия не связаны со мной. Но я переживаю, что может быть доказано, что мой ip адрес был в админке клиента и приплести меня к этому инциденту. Вопрос такой, какова вероятность уголовной ответственности или исков с большой суммой ко мне? Какие доказательства они должны преподнести? Повторюсь клиент психанул и отказался продолжать заключение договора! Договора нет.
, вопрос №4870199, Александр, г. Тверь
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
589 ₽
Вопрос решен
Все
Здравствуйте выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ Все
Здравствуйте, выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ. Все начиналось так: я вывел 48 тысяч рублей и потом еще 2 тысячи рублей через криптобота, деньги отправляли мне на альфа банк, разница между приходами денег около 3-4 часов, никаких черных и серых схем - крипта чистая. После того как мне отправили деньги, этим же вечером, спустя чесов 5, я пошел и снял их в наличные. На следующий день блокируют карту альфа банка, затем ещё через день дают блокировку по 161-ФЗ. Приходил в банк, говорили какие документы нужны, говорили что нужно сделать, я все делал, почти все чеки предоставил и росписи от людей. Единственного чего не хватало: чек об операции от одного человека, который мне отправил как раз таки 2 тысячи рублей. По началу я думал что меня заблокировали за перевод в 48 тысяч рублей, с поддержкой от криптобиржы они мне сказали чтобы я - сделал историю о продаже ПК, так как они уже «имели опыт» с такими же блокировками. Я сделал все как они просили - получил отказ, поэтому в новом заявлении недавнем написал всю правду, что продал криптовалюту. Из последнего уведомления от банка мне необходимо: чеки из банков с живыми печатями от отправителей от их банков, но я физически не могу собрать эти чеки, так как операция была через п2п, ну и естественно никто на бирже впрягаться за меня не собирается. Пока что, на сегодняшний день мне банк сказал: собрать чеки с живыми печатями и росписями, что мне делать в данной ситуации, если я физически не смогу это сделать? И ещё вопрос: если не получится снять 161-ФЗ, будут ли какие то последствия (никто никакого заявление из отправителей на меня не писал, заблокировал сам цбрф из-за подозрения в мошеннических операциях). И возможно ли снятие данной ФЗ автоматически через какой либо промежуток времени? Слышал новый закон от цбрф, что если на человека, у которого 161-фз, за год не появляется заявления в полиции, то человек может автоматически быть вынесен из этого реестра
, вопрос №4869112, Олег, г. Москва
1160 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Обратились к человеку он написал возражение в суд и приложил документы процедуры банкротства папы
Здравствуйте уважаемые юристы, вопрос по банкротству и банковским кредитам. У родителей был малый бизнес ИП. Папа в 2019 взял 2 кредита 300 и 700 тысяч, а мама была поручителем. Вообщем ситуация следующая из-за коронавируса сложности финансово и потери работы в 2022 году подал на банкротства в 2022 суд признал папу банкротом,а в 2023 году завершена процедура банкротства. 2025 году увидели списание денежных средств и 2 обязателства в приложении сбера. Обратились к человеку он написал возражение в суд и приложил документы процедуры банкротства папы прекратили взыскание судебные пристова и в приложении банка исчезли кредитные объязателства,а списаннын денежные средства вернули. В Январе 2026 года я по некоторым причинам я закрыл ИП и оформил ИП на маму, розничная торговля. Сегодня принесли повестку в суд в середине марта, маму как ответчика, А папу в качестве третьего лица, а истцом является Сбербанк. Хотят вновь возобновить дело или как не пойму.?! Не знаю сбер увидел, что человек открыл ИП или по какой причине так получилось. Завтра поедим к юристам которые провели прцедуру банкротства папы. Вот такая ситуация вопрос к знающим юристам которые знают в этой теме хорошо. Как посупить правильно нужно закрыть ИП и подать на банкротство или же можно как-то решить вопрос. В суде мама может сказать как есть на самом деле, что это бизнес сына. Папа пенсионер по инвалидности 2 группа. Какие ваши советы?.
, вопрос №4868878, Александр, г. Москва
Налоговое право
Здравствуйте подскажите пожалуйста пришло письмо с фнс о том что бы предоставили пояснения, были
Здравствуйте подскажите пожалуйста пришло письмо с фнс о том что бы предоставили пояснения , были Перечислены денежные средства как зарплатный проект работнику , сам работник является сыном самого предпринимателя, сам предприниматель не умеет пользоваться телефоном и переводами что делать в такой ситуации как пояснить фнс?
, вопрос №4868411, Сеймур, г. Москва
Дата обновления страницы 20.08.2022