Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Является ли смартфон технически сложным товаром?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть/обменять телефон (по сути смартфон) надлежащего качества? 14 дней не прошло со дня покупки, упаковка сохранена.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в т. ч. телефонные аппараты, входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военнообязанные ли акушерки?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Являются ли сейчас акушерки военнообязанными? В колледже говорили, что вроде как их сделали невоеннообязанными. А потом сказали, что все-таки они являются военнообязанными.
Но в справочнике специальностей же нет акушерского дела. По диплому присвоена специальность 31.02.02 Акушерское дело. Должна ли девушка после окончания колледжа с такой специальностью вставать на воинский учёт, согласно законодательства ?
, вопрос №4999636, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У нас старый двухэтажный дом в центре города, застройщик выкупил соседний дом и начал строительство. Поднял участок на 60 см и поднимет еще, наш участок и дом получается в низине, выезд со двора на автомобиле практически невозможен так как слишком крутой склон, изначально выезд был через общий двор с домом, который снесли.
Является ли это нарушением наших прав?
Является ли это Ухудшением жизни соседей и должен ли застройщик не ухудшать нам условия?
, вопрос №4999004, Михаил, г. Курчатов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
, вопрос №4995430, Алексей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При заключении контракта с МО часто идет речь и оформляеися отношение о месте службы.
Является ли такое отношение частью контракта и обязательно ли оно к исполнению в МО.
Является ли отмена, пересмотр отношения основанием для расторжения контракта с МО о прохождкнии воинской службы?
, вопрос №4993086, Алксандр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
доброго дня. Является ли врезка в общедомовые коммуникации МКД (ХВС, ГВС, канализация) переустройством и требуется ли согласие от жильцов дома(если да, то какой процент). Все коммуникации проходят внутри этого нежилого помещения. Перенос коммуникаций не требуется. Однозначного ответа нигде не нашли, какие только инстанции не обзванивали
, вопрос №4992930, наталья, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.